Gravitee poskytuje platformu pro správu API organizacím, které vytvářejí, řídí a provozují moderní ekosystémy API. Její řešení nezávislé na cloudovém poskytovateli podporuje synchronní i asynchronní API prostřednictvím bran API a brokerů událostí a v jedné platformě spojuje návrh, řízení přístupu, observabilitu, nasazování, tvorbu produktů API a správu. Díky podpoře více bran a brokerů, událostmi řízených strategií a strategií API s podporou umělé inteligence pomáhá Gravitee týmům zabezpečovat, spravovat a škálovat iniciativy v oblasti API v odvětvích, jako jsou poradenství, logistika a zdravotnictví.
Technický account manažer / architekt zákaznických řešení — hybridní práce v Denveru
Pečujte o technické vztahy s podnikovými zákazníky v Severní Americe po prodeji a provázejte infrastrukturu API, streamování událostí a AI agentů od implementace až po dlouhodobé využívání.
Popis
- Pečujte o technické vztahy s portfoliem podnikových zákazníků v Severní Americe rozděleným podle úrovně podpory
- Provázejte nové zákazníky od podpisu smlouvy k produkčnímu nasazení do šesti měsíců prostřednictvím architektonického poradenství, osvědčených postupů a plánování případů použití
- Spolupracujte s manažery onboardingu, terénními inženýry, týmy profesionálních služeb a implementačními partnery
- Stanovujte priority potřeb portfolia a směrujte práci na příslušný interní tým
- Veďte čtvrtletní obchodní revize, brífinky k vydáním a technické roadmapy
- Pomáhejte zákazníkům realizovat hodnotu v souladu s obchodními cíli a cílovými ukazateli ROI
- Sledujte ukazatele rozšiřování, adopce a využívání a zároveň podporujte udržení zákazníků
- Předávejte zpětnou vazbu zákazníků produktovým a inženýrským týmům prostřednictvím procesu žádostí o funkce
- Vytvářejte ukázky, opakovaně použitelné technické zdroje, návrhy architektury, osvědčené postupy a materiály pro podporu adopce
- Zajišťujte, aby spolupráce se zákazníky důsledně odrážela základní hodnoty společnosti Gravitee
Požadavky
- Zkušenost na technické pozici zaměřené na zákazníky u poskytovatele SaaS nebo infrastruktury, například jako technický account manažer, architekt řešení po prodeji, solution engineer nebo specialista profesionálních služeb
- Silné porozumění procesům realizace hodnoty, adopce, udržení a rozšiřování vedeným dodavatelem
- Prokazatelné úspěchy při správě portfolia podnikových zákazníků
- Hluboké technické znalosti API, integrací a cloud-native platforem
- Praktická zkušenost s implementací Dockeru a/nebo Kubernetes
- Pracovní znalost protokolů zabezpečení API a identity včetně OAuth 2.0, OIDC, JWT a SSO
- Výborné komunikační dovednosti při jednání s inženýry, architekty a vedoucími pracovníky
- Schopnost posoudit zákaznické architektury, propojit technické potřeby s obchodními výsledky a doporučit škálovatelná řešení a osvědčené postupy
- Schopnost vymezit rozsah spolupráce, řídit změny rozsahu a vhodně eskalovat problémy
- Ochota podle potřeby navštěvovat pracoviště zákazníků přibližně jednou až dvakrát měsíčně
- Zkušenost s Kafkou nebo streamováním událostí je výhodou
- Znalost bran LLM, MCP, A2A, identity agentů nebo modelů autorizace agentů je výhodou
- Zkušenost se skriptováním nebo vývojem softwaru, zejména v Javě nebo Pythonu, je výhodou
- Zkušenost se správou API, API gateway nebo platformami pro vývojáře je výhodou
- Zkušenost ze startupu nebo rychle rostoucí společnosti je výhodou
- Silný důraz na kvalitu, srozumitelnost a měřitelný dopad
- Zvídavost, přizpůsobivost a zájem o nové technologie, například AI
- Prokazatelné převzetí odpovědnosti a dotahování úkolů
- Kooperativní, otevřený a na zlepšování zaměřený styl práce
Benefity
- Konkurenční zdravotní pojištění
- Možnosti penzijního programu nebo programu 401(k)
- Akciové opce
- 25 dní dovolené plus státní svátky v dané zemi
- Tři dny pro duševní zdraví a wellness příspěvek
- Placené volno v den narozenin
- Rozpočet na profesní rozvoj
- Hybridní kultura práce s regionálními pobočkami
- Čtvrtletní týmové akce a každoroční mimopracovní setkání
- Příležitosti k dalšímu profesnímu růstu