Gravitee ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการ API สำหรับองค์กรที่สร้าง กำกับดูแล และดำเนินงานระบบนิเวศ API สมัยใหม่ โซลูชันที่ไม่ยึดติดกับผู้ให้บริการคลาวด์นี้รองรับ API ทั้งแบบซิงโครนัสและอะซิงโครนัสผ่านเกตเวย์ API และโบรกเกอร์เหตุการณ์ โดยรวมการออกแบบ การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบและการมองเห็นระบบ การปรับใช้ การพัฒนา API ให้เป็นผลิตภัณฑ์ และการกำกับดูแลไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ด้วยการรองรับกลยุทธ์ API แบบหลายเกตเวย์ หลายโบรกเกอร์ ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ และมี AI ช่วย Gravitee จึงช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัย จัดการ และขยายโครงการ API ในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และการดูแลสุขภาพ
ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค / สถาปนิกโซลูชันลูกค้า – เดนเวอร์แบบไฮบริด
ดูแลความสัมพันธ์ด้านเทคนิคหลังการขายกับลูกค้าองค์กรทั่วอเมริกาเหนือ พร้อมให้คำแนะนำด้านโครงสร้างพื้นฐาน API การสตรีมเหตุการณ์ และเอเจนต์ AI ตั้งแต่การติดตั้งใช้งานจนถึงการนำไปใช้ในระยะยาว
รายละเอียด
- ดูแลความสัมพันธ์ด้านเทคนิคกับกลุ่มลูกค้าองค์กรที่แบ่งตามระดับทั่วอเมริกาเหนือ
- แนะนำลูกค้าใหม่ตั้งแต่การลงนามในสัญญาจนถึงการนำระบบขึ้นใช้งานจริงภายในหกเดือน ผ่านคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และการวางแผนกรณีใช้งาน
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งาน ทีมวิศวกรรมภาคสนาม ฝ่ายบริการมืออาชีพ และพันธมิตรด้านการส่งมอบ
- จัดลำดับความสำคัญของความต้องการในกลุ่มลูกค้าและมอบหมายงานให้ทีมภายในที่เหมาะสม
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส การบรรยายสรุปเกี่ยวกับรุ่นที่ออกใหม่ และแผนงานด้านเทคนิค
- ผลักดันให้ลูกค้าได้รับคุณค่าตามเป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมาย ROI
- ติดตามตัวชี้วัดด้านการขยายการใช้งาน การนำไปใช้ และปริมาณการใช้งาน พร้อมสนับสนุนการรักษาลูกค้า
- นำความคิดเห็นของลูกค้าไปยังฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมผ่านกระบวนการร้องขอฟีเจอร์
- สร้างการสาธิต ทรัพยากรด้านเทคนิคที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ แบบสถาปัตยกรรม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสื่อเสริมสร้างความสามารถ
- ดูแลให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าสะท้อนค่านิยมหลักของ Gravitee อย่างสม่ำเสมอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งด้านเทคนิคที่ต้องพบปะลูกค้าในบริษัทผู้ให้บริการ SaaS หรือโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค สถาปนิกโซลูชันหลังการขาย วิศวกรโซลูชัน หรือฝ่ายบริการมืออาชีพ
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับการสร้างคุณค่า การนำไปใช้ การรักษาลูกค้า และการขยายการใช้งานที่ขับเคลื่อนโดยผู้ให้บริการ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร
- มีความรู้ด้านเทคนิคเชิงลึกเกี่ยวกับ API การผสานรวม และแพลตฟอร์มคลาวด์เนทีฟ
- มีประสบการณ์ติดตั้งใช้งาน Docker และ/หรือ Kubernetes ด้วยตนเอง
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับความปลอดภัยของ API และโปรโตคอลการยืนยันตัวตน รวมถึง OAuth 2.0, OIDC, JWT และ SSO
- มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยมกับวิศวกร สถาปนิก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
- สามารถประเมินสถาปัตยกรรมของลูกค้า เชื่อมโยงความต้องการด้านเทคนิคกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ และแนะนำโซลูชันกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ขยายได้
- สามารถกำหนดขอบเขตการมีส่วนร่วม ควบคุมการเปลี่ยนแปลงขอบเขต และยกระดับปัญหาได้อย่างเหมาะสม
- ยินดีเดินทางไปสถานที่ของลูกค้าประมาณหนึ่งถึงสองครั้งต่อเดือนเมื่อจำเป็น
- หากมีประสบการณ์ Kafka หรือการสตรีมเหตุการณ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับเกตเวย์ LLM, MCP, A2A, รูปแบบการระบุตัวตนของเอเจนต์ หรือรูปแบบการอนุญาตเอเจนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เขียนสคริปต์หรือพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะ Java หรือ Python จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการ API เกตเวย์ API หรือแพลตฟอร์มนักพัฒนาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมสตาร์ตอัปหรือบริษัทที่กำลังขยายตัวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความมุ่งมั่นอย่างสูงต่อคุณภาพ ความชัดเจน และผลกระทบที่วัดผลได้
- มีความอยากรู้อยากเห็น ปรับตัวได้ และสนใจเทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น AI
- แสดงความเป็นเจ้าของงานและติดตามงานจนเสร็จสิ้น
- มีรูปแบบการทำงานที่ร่วมมือ เปิดกว้าง และมุ่งเน้นการปรับปรุง
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองทางการแพทย์ที่แข่งขันได้
- ตัวเลือกโปรแกรมบำนาญหรือ 401(k)
- สิทธิซื้อหุ้น
- วันหยุด 25 วัน รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศที่ทำงาน
- วันหยุดเพื่อสุขภาพจิตสามวันและเงินสนับสนุนด้านสุขภาวะ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างในวันเกิด
- งบประมาณสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานแบบไฮบริดพร้อมศูนย์ปฏิบัติงานประจำภูมิภาค
- กิจกรรมทีมรายไตรมาสและการทำงานนอกสถานที่ประจำปี
- โอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง