Gravitee, modern API ekosistemleri geliştiren, yöneten ve işleten kuruluşlar için bir API yönetim platformu sunar. Bulut sağlayıcısından bağımsız çözümü, API ağ geçitleri ve olay aracıları üzerinden eş zamanlı ve eş zamansız API'leri destekleyerek tasarım, erişim denetimi, gözlemlenebilirlik, dağıtım, ürünleştirme ve yönetişim süreçlerini tek bir platformda bir araya getirir. Birden fazla ağ geçidi ve olay aracını, olay odaklı yaklaşımları ve yapay zekâ destekli API stratejilerini destekleyen Gravitee; danışmanlık, lojistik ve sağlık hizmetleri gibi çeşitli sektörlerdeki ekiplerin API girişimlerini güvenli hale getirmesine, yönetmesine ve ölçeklendirmesine yardımcı olur.
Teknik Müşteri Yöneticisi / Müşteri Çözümleri Mimarı – Denver Hibrit
Kuzey Amerika genelindeki kurumsal müşterilerle satış sonrası teknik ilişkileri yönetin; API, olay akışı ve yapay zekâ aracısı altyapılarının uygulamadan uzun vadeli kullanıma kadar ilerlemesine rehberlik edin.
Açıklama
- Kuzey Amerika genelindeki farklı segmentlerde yer alan kurumsal müşteri portföyleriyle teknik ilişkileri yönetin
- Yeni müşterilere sözleşme imzasından itibaren altı ay içinde üretim ortamına geçişlerinde mimari danışmanlığı, en iyi uygulamalar ve kullanım senaryosu planlamasıyla rehberlik edin
- Müşteri onboarding yöneticileri, saha mühendisliği, profesyonel hizmetler ve teslimat iş ortaklarıyla birlikte çalışın
- Portföy ihtiyaçlarını önceliklendirin ve çalışmaları uygun iç ekibe yönlendirin
- Çeyreklik iş değerlendirmelerine, sürüm bilgilendirmelerine ve teknik yol haritalarına liderlik edin
- İş hedefleri ve yatırım getirisi hedefleri doğrultusunda müşterinin değer elde etmesini ilerletin
- Müşteriyi elde tutmayı desteklerken genişleme, benimseme ve kullanım göstergelerini izleyin
- Özellik talebi süreci aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini Ürün ve Mühendislik ekiplerine aktarın
- Demolar, yeniden kullanılabilir teknik kaynaklar, mimari tasarımlar, en iyi uygulamalar ve yetkinleştirme materyalleri oluşturun
- Müşteri etkileşimlerinin Gravitee’nin temel değerlerini sürekli yansıtmasını sağlayın
Gereksinimler
- Technical Account Manager, satış sonrası Çözüm Mimarı, Çözüm Mühendisi veya Profesyonel Hizmetler gibi SaaS ya da altyapı sağlayıcısında müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren teknik bir pozisyonda deneyim
- Sağlayıcı liderliğinde değer elde etme, benimseme, elde tutma ve genişleme süreçlerini güçlü biçimde anlama
- Kurumsal müşterilerden oluşan bir portföyü yönetmede kanıtlanmış başarı
- API’ler, entegrasyonlar ve bulut-yerel platformlar konusunda derin teknik bilgi
- Docker ve/veya Kubernetes ile uygulamalı uygulama deneyimi
- OAuth 2.0, OIDC, JWT ve SSO dahil API güvenliği ve kimlik protokolleri hakkında çalışma bilgisi
- Mühendisler, mimarlar ve üst düzey paydaşlarla mükemmel iletişim becerileri
- Müşteri mimarilerini değerlendirme, teknik ihtiyaçları iş sonuçlarıyla ilişkilendirme ve ölçeklenebilir çözümler ile en iyi uygulamaları önerme becerisi
- Etkileşim kapsamını tanımlama, kapsam değişikliklerini kontrol etme ve sorunları uygun şekilde üst kademeye taşıma becerisi
- Gerektiğinde ayda yaklaşık bir veya iki kez müşteri sahalarını ziyaret etmeye istekli olma
- Kafka veya olay akışı deneyimi tercih edilir
- LLM ağ geçitleri, MCP, A2A, aracı kimliği veya aracı yetkilendirme kalıplarına aşinalık tercih edilir
- Özellikle Java veya Python olmak üzere betik yazma ya da yazılım geliştirme deneyimi tercih edilir
- API yönetimi, API ağ geçitleri veya geliştirici platformları deneyimi tercih edilir
- Girişim ya da ölçeklenen şirket ortamında deneyim tercih edilir
- Kaliteye, açıklığa ve ölçülebilir etkiye güçlü bağlılık
- Merak, uyum sağlayabilme ve yapay zekâ gibi gelişmekte olan teknolojilere ilgi
- Sorumluluk alma ve işleri sonuçlandırma konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- İş birliğine açık, şeffaf ve sürekli gelişim odaklı çalışma tarzı
Yan Haklar
- Rekabetçi sağlık sigortası kapsamı
- Emeklilik veya 401(k) programı seçenekleri
- Hisse senedi opsiyonları
- 25 gün yıllık izin ve ülkeye göre resmi tatiller
- Üç ruh sağlığı günü ve sağlıklı yaşam ödeneği
- Doğum gününüzde ücretli izin günü
- Mesleki gelişim bütçesi
- Bölgesel merkezleri olan hibrit çalışma kültürü
- Üç aylık ekip etkinlikleri ve yıllık şirket dışı buluşma
- Sürekli mesleki gelişim fırsatları