Gravitee pruža platformu za upravljanje API-jima organizacijama koje grade, upravljaju i održavaju moderne ekosustave API-ja. Njegovo rješenje neovisno o pružatelju oblaka podržava sinkrone i asinkrone API-je putem API pristupnika i posrednika za događaje te objedinjuje dizajn, kontrolu pristupa, vidljivost, implementaciju, pretvaranje API-ja u proizvode i upravljanje u jednoj platformi. Uz podršku za više pristupnika i posrednika, strategije temeljene na događajima te strategije API-ja potpomognute umjetnom inteligencijom, Gravitee pomaže timovima zaštititi, upravljati i skalirati API inicijative u industrijama poput savjetovanja, logistike i zdravstva.
Tehnički voditelj korisničkih računa / arhitekt korisničkih rješenja – hibridno u Denveru
Vodit ćete tehničke odnose nakon prodaje s poslovnim korisnicima diljem Sjeverne Amerike te usmjeravati infrastrukturu za API-je, strujanje događaja i AI agente od implementacije do dugoročne upotrebe.
Opis
- Voditi tehničke odnose za diferencirani portfelj poslovnih korisnika diljem Sjeverne Amerike
- Voditi nove korisnike od potpisivanja ugovora do produkcije u roku od šest mjeseci kroz arhitektonsko savjetovanje, najbolje prakse i planiranje slučajeva upotrebe
- Surađivati s voditeljima uvođenja korisnika, terenskim inženjeringom, profesionalnim uslugama i partnerima za isporuku
- Određivati prioritete potreba portfelja i usmjeravati rad odgovarajućem internom timu
- Voditi kvartalne poslovne preglede, brifinge o izdanjima i tehničke planove
- Unapređivati ostvarenje vrijednosti za korisnike u skladu s poslovnim ciljevima i ciljevima povrata ulaganja
- Pratiti pokazatelje širenja, usvajanja i upotrebe uz podršku zadržavanju korisnika
- Pronositi povratne informacije korisnika proizvodnim i inženjerskim timovima kroz proces zahtjeva za funkcionalnosti
- Izrađivati demonstracije, ponovno upotrebljive tehničke resurse, arhitektonske nacrte, najbolje prakse i materijale za osposobljavanje
- Osigurati da angažmani s korisnicima dosljedno odražavaju temeljne vrijednosti Graviteeja
Zahtjevi
- Iskustvo na tehničkoj poziciji usmjerenoj na korisnike kod SaaS ili infrastrukturnog pružatelja, primjerice kao tehnički voditelj korisničkih računa, arhitekt rješenja nakon prodaje, inženjer rješenja ili stručnjak za profesionalne usluge
- Dobro razumijevanje procesa ostvarivanja vrijednosti, usvajanja, zadržavanja i širenja koje vodi pružatelj
- Dokazani uspjeh u upravljanju portfeljem poslovnih korisnika
- Duboko tehničko znanje API-ja, integracija i cloud-native platformi
- Praktično iskustvo implementacije s Dockerom i/ili Kubernetesom
- Radno poznavanje sigurnosti API-ja i protokola identiteta, uključujući OAuth 2.0, OIDC, JWT i SSO
- Izvrsne komunikacijske vještine u radu s inženjerima, arhitektima i izvršnim dionicima
- Sposobnost procjene korisničkih arhitektura, povezivanja tehničkih potreba s poslovnim ishodima te preporučivanja skalabilnih rješenja i najboljih praksi
- Sposobnost definiranja opsega angažmana, upravljanja promjenama opsega i odgovarajuće eskalacije problema
- Spremnost na posjet korisničkim lokacijama približno jedanput do dvaput mjesečno kada je potrebno
- Iskustvo s Kafkom ili strujanjem događaja je prednost
- Poznavanje LLM pristupnika, MCP-a, A2A-a, identiteta agenata ili obrazaca autorizacije agenata je prednost
- Iskustvo sa skriptiranjem ili razvojem softvera, osobito u Javi ili Pythonu, je prednost
- Iskustvo s upravljanjem API-jima, API pristupnicima ili platformama za razvojne inženjere je prednost
- Iskustvo u startup ili scale-up okruženju je prednost
- Snažna predanost kvaliteti, jasnoći i mjerljivom učinku
- Znatiželja, prilagodljivost i interes za nove tehnologije poput AI-ja
- Dokazano preuzimanje odgovornosti i ustrajnost u dovršavanju zadataka
- Suradnički, otvoren stil rada usmjeren na poboljšanja
Pogodnosti
- Konkurentno zdravstveno osiguranje
- Mogućnosti mirovinskog programa ili programa 401(k)
- Dioničke opcije
- 25 dana godišnjeg odmora plus državni praznici u matičnoj zemlji
- Tri dana za mentalno zdravlje i naknada za wellness
- Plaćeni slobodni dan za rođendan
- Proračun za profesionalni razvoj
- Hibridna radna kultura s regionalnim središtima
- Kvartalna timska događanja i godišnje okupljanje izvan ureda
- Mogućnosti kontinuiranog profesionalnog razvoja