Kafene
Kafene
Kafene ist ein Fintech-Unternehmen, das Händlern und Verbrauchern Mietkauf- und Point-of-Sale-Finanzierungen anbietet, darunter auch Menschen mit begrenzter oder keiner Kredithistorie. Die Plattform nutzt datenbasierte Bonitätsprüfungen und personalisierte Preisgestaltung, um schnelle Entscheidungen zu ermöglichen. Anträge können in etwa 60 Sekunden ausgefüllt werden, und die Mietkaufbeträge belaufen sich auf bis zu 5.000 US-Dollar. Durch Point-of-Sale-Integrationen und konfigurierbare Händlerprogramme unterstützt Kafene Einzelhändler dabei, Kunden mit unterschiedlichsten Kreditprofilen zu bedienen und gleichzeitig die Conversion sowie den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.

Supervisor/in für Inkasso-Operations (Remote)

Leiten Sie Teams für Forderungseinzüge auf Kafenes KI-gestützter Fintech-Plattform für Mietkauf. Verbessern Sie die Einzugsleistung, reduzieren Sie Zahlungsrückstände und unterstützen Sie regelkonforme Kundenlösungen.

Beschreibung

  • Führen und coachen Sie das Inkassoteam im Hinblick auf individuelle und abteilungsbezogene Einzugsziele
  • Verfolgen Sie die täglichen Inkassoaktivitäten und Leistungskennzahlen und erstellen Sie regelmäßige Berichte für das Management
  • Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Steigerung der Einzugsquoten und Reduzierung von Zahlungsrückständen
  • Bearbeiten Sie eskalierte Kundenanliegen und prüfen oder genehmigen Sie Zahlungsvereinbarungen, Abschreibungen und Vergleiche
  • Arbeiten Sie mit Kundenservice, Finanzabteilung und Compliance zusammen, um Unstimmigkeiten in Kundenkonten zu klären
  • Stellen Sie die Einhaltung geltender Inkassogesetze, Vorschriften und interner Verfahren sicher

Anforderungen

  • Bachelorabschluss
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Inkasso, Kundenservice oder einem verwandten Bereich, einschließlich Erfahrung in der Teamleitung oder als Supervisor/in
  • Fließende Spanisch- und Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse der Inkassogesetze, Compliance-Standards und Best Practices der Branche
  • Sicherer Umgang mit Excel und Inkassomanagementsystemen
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Nachweisliche Führungs-, Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten und Fristen einzuhalten
  • Wohnsitz in Panama oder Guatemala sowie rechtliche Arbeitserlaubnis im jeweiligen Land erforderlich

Zusatzleistungen

  • Flexible bezahlte Freistellung ab dem ersten Beschäftigungstag
  • Jahresbonus
  • Remote-Arbeit mit Standort in Panama oder Guatemala

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