Kafene è una società fintech che offre soluzioni di locazione con opzione di acquisto e finanziamento al punto vendita per commercianti e consumatori, comprese le persone con una storia creditizia limitata o inesistente. La sua piattaforma utilizza una valutazione del credito basata sui dati e prezzi personalizzati per supportare decisioni rapide, con richieste che possono essere completate in circa 60 secondi e importi di locazione fino a 5.000 dollari. Attraverso integrazioni al punto vendita e programmi per commercianti configurabili, Kafene aiuta i rivenditori a servire clienti con un’ampia gamma di profili creditizi, sostenendo al contempo la conversione e il valore medio degli ordini.
Supervisore delle Operazioni di Recupero Crediti (Da Remoto)
Guida i team di recupero crediti della piattaforma fintech di locazione con riscatto di Kafene, basata sull’intelligenza artificiale. Migliora le performance di recupero, riduci le insolvenze e supporta soluzioni conformi per i clienti.
Descrizione
- Guidare e formare il team di recupero crediti per raggiungere gli obiettivi individuali e di reparto
- Monitorare quotidianamente l’attività di recupero e gli indicatori di performance, fornendo report regolari alla direzione
- Creare e attuare strategie per aumentare i tassi di recupero e ridurre le insolvenze
- Gestire le problematiche dei clienti sottoposte a escalation e rivedere o approvare piani di pagamento, stralci e accordi transattivi
- Collaborare con il Servizio Clienti, la Finanza e la Compliance per risolvere le discrepanze nei conti
- Garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili al recupero crediti e alle procedure interne
Requisiti
- Laurea di primo livello
- Almeno due anni di esperienza nel recupero crediti, nel servizio clienti o in un settore correlato, inclusa esperienza nella supervisione o nella gestione di team
- Padronanza dello spagnolo e dell’inglese
- Conoscenza pratica delle leggi sul recupero crediti, degli standard di conformità e delle migliori pratiche del settore
- Competenza nell’uso di Excel e dei sistemi di gestione del recupero crediti
- Eccellenti capacità analitiche e organizzative
- Comprovate capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei conflitti
- Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione e rispettare le scadenze
- È necessario risiedere a Panama o in Guatemala e avere l’autorizzazione legale a lavorare nel Paese
Benefit
- Ferie retribuite flessibili a partire dal primo giorno di lavoro
- Bonus annuale
- Lavoro da remoto con sede a Panama o in Guatemala