
回収業務スーパーバイザー(リモート)
KafeneのAI搭載リース・トゥ・オウン型フィンテックプラットフォームで、債権回収チームを率います。回収実績を向上させ、延滞を減らし、コンプライアンスに沿った顧客解決を支援します。
仕事内容
- 回収チームを率いて指導し、個人および部門の回収目標の達成を促進する
- 日々の回収活動と実績指標を追跡し、経営陣に定期的な報告を行う
- 回収率を高め、延滞を減らすための戦略を立案・実行する
- エスカレーションされた顧客の懸念に対応し、支払計画、償却、和解を審査または承認する
- カスタマーサービス、財務、コンプライアンス部門と連携し、口座の不一致に対応する
- 適用される回収関連の法律、規制、社内手続きを遵守する
応募要件
- 学士号
- 回収、カスタマーサービス、または関連分野での2年以上の経験。監督職またはチームリーダーの経験を含む
- スペイン語と英語に堪能であること
- 回収関連法、コンプライアンス基準、業界のベストプラクティスに関する実務知識
- Excelおよび回収管理システムを使用できること
- 優れた分析力と組織力
- リーダーシップ、コミュニケーション、紛争解決能力を有すること
- プレッシャーの下でも効果的に働き、期限を守れること
- パナマまたはグアテマラに居住し、居住国で合法的に働く許可を得ていること
福利厚生
- 入社初日から取得できる柔軟な有給休暇
- 年間ボーナス
- パナマまたはグアテマラを拠点とするリモートワーク
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