Kafene
Kafene
Kafeneは、信用履歴が限られている、または信用履歴のない人々を含む加盟店や消費者向けに、リース・トゥ・オウンおよびPOSファイナンスを提供するフィンテック企業です。同社のプラットフォームは、データに基づく審査と個別化された価格設定を活用し、迅速な意思決定を支援します。申し込みは約60秒で完了でき、リース金額は最大5,000米ドルです。POS連携と設定可能な加盟店向けプログラムを通じて、Kafeneは小売事業者が幅広い信用プロファイルの顧客に対応できるよう支援し、コンバージョン率と平均注文額の向上にも貢献します。

回収業務スーパーバイザー(リモート)

KafeneのAI搭載リース・トゥ・オウン型フィンテックプラットフォームで、債権回収チームを率います。回収実績を向上させ、延滞を減らし、コンプライアンスに沿った顧客解決を支援します。

仕事内容

  • 回収チームを率いて指導し、個人および部門の回収目標の達成を促進する
  • 日々の回収活動と実績指標を追跡し、経営陣に定期的な報告を行う
  • 回収率を高め、延滞を減らすための戦略を立案・実行する
  • エスカレーションされた顧客の懸念に対応し、支払計画、償却、和解を審査または承認する
  • カスタマーサービス、財務、コンプライアンス部門と連携し、口座の不一致に対応する
  • 適用される回収関連の法律、規制、社内手続きを遵守する

応募要件

  • 学士号
  • 回収、カスタマーサービス、または関連分野での2年以上の経験。監督職またはチームリーダーの経験を含む
  • スペイン語と英語に堪能であること
  • 回収関連法、コンプライアンス基準、業界のベストプラクティスに関する実務知識
  • Excelおよび回収管理システムを使用できること
  • 優れた分析力と組織力
  • リーダーシップ、コミュニケーション、紛争解決能力を有すること
  • プレッシャーの下でも効果的に働き、期限を守れること
  • パナマまたはグアテマラに居住し、居住国で合法的に働く許可を得ていること

福利厚生

  • 入社初日から取得できる柔軟な有給休暇
  • 年間ボーナス
  • パナマまたはグアテマラを拠点とするリモートワーク

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