
Kafene er et fintech-selskap som tilbyr leie-til-eie og finansiering ved kjøpsstedet for forhandlere og forbrukere, inkludert personer med begrenset eller ingen kredithistorikk. Plattformen bruker datadrevet kredittvurdering og personlig tilpasset prissetting for å legge til rette for raske beslutninger. Søknader kan fylles ut på rundt 60 sekunder, og leiebeløpene kan være på opptil 5 000 dollar. Gjennom integrasjoner ved kjøpsstedet og konfigurerbare forhandlerprogrammer hjelper Kafene detaljhandlere med å betjene kunder med et bredt spekter av kredittprofiler, samtidig som de støtter konvertering og høyere gjennomsnittlig ordreverdi.
Teamleder for innkrevingsdrift (fjernarbeid)
Led innkrevingsteam for Kafenes AI-drevne fintechplattform for leasing med kjøpsopsjon. Forbedre innkrevingsresultatene, reduser betalingsmislighold og støtt kundeløsninger i tråd med regelverket.
Beskrivelse
- Lede og veilede innkrevingsteamet mot individuelle mål og avdelingsmål for innkreving
- Følge den daglige innkrevingsaktiviteten og resultatmålingene samt gi regelmessige rapporter til ledelsen
- Utarbeide og gjennomføre strategier for å øke innkrevingsgraden og redusere betalingsmislighold
- Løse eskalerte kundehenvendelser og gjennomgå eller godkjenne betalingsavtaler, avskrivninger og forlik
- Samarbeide med kundeservice, økonomi og compliance for å håndtere avvik på kontoer
- Sikre overholdelse av gjeldende lover og regler for innkreving samt interne prosedyrer
Krav
- Bachelorgrad
- Minst to års erfaring med innkreving, kundeservice eller et beslektet område, inkludert erfaring med personalansvar eller teamledelse
- Flytende spansk og engelsk
- God kjennskap til lover og regler for innkreving, krav til compliance og beste praksis i bransjen
- Gode ferdigheter i Excel og systemer for innkrevingshåndtering
- Sterke analytiske og organisatoriske evner
- Dokumenterte ferdigheter innen ledelse, kommunikasjon og konflikthåndtering
- Evne til å arbeide effektivt under press og overholde tidsfrister
- Må være bosatt i Panama eller Guatemala og ha lovlig rett til å arbeide i landet
Fordeler
- Fleksibel betalt permisjon fra første ansettelsesdag
- Årlig bonus
- Fjernarbeid basert i Panama eller Guatemala