Kafene
Kafene
A Kafene é uma empresa de tecnologia financeira que oferece arrendamento com opção de compra e financiamento no ponto de venda para comerciantes e consumidores, incluindo pessoas com histórico de crédito limitado ou inexistente. Sua plataforma utiliza análise de crédito orientada por dados e preços personalizados para agilizar as decisões, com solicitações que podem ser concluídas em cerca de 60 segundos e valores de arrendamento de até 5.000 dólares. Por meio de integrações no ponto de venda e programas comerciais configuráveis, a Kafene ajuda os varejistas a atender clientes com uma ampla variedade de perfis de crédito, além de contribuir para a conversão e o valor médio dos pedidos.

Supervisor de Operações de Cobrança (Remoto)

Lidere equipes de recuperação de cobranças para a plataforma fintech de aluguel com opção de compra da Kafene, baseada em IA. Melhore o desempenho de recuperação, reduza a inadimplência e apoie soluções para clientes em conformidade com as normas.

Descrição

  • Liderar e orientar a equipe de cobrança para atingir as metas individuais e departamentais de recuperação
  • Acompanhar diariamente a atividade de cobrança e os indicadores de desempenho, fornecendo relatórios regulares à gestão
  • Criar e executar estratégias para aumentar as taxas de cobrança e reduzir a inadimplência
  • Resolver questões escaladas de clientes e revisar ou aprovar acordos de pagamento, baixas contábeis e acordos de quitação
  • Trabalhar com as equipes de Atendimento ao Cliente, Finanças e Compliance para solucionar divergências nas contas
  • Manter a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis à cobrança e com os procedimentos internos

Requisitos

  • Diploma de bacharelado
  • Pelo menos dois anos de experiência em cobrança, atendimento ao cliente ou área relacionada, incluindo experiência em supervisão ou liderança de equipes
  • Fluência em espanhol e inglês
  • Conhecimento prático das leis de cobrança, normas de compliance e melhores práticas do setor
  • Proficiência em Excel e sistemas de gestão de cobrança
  • Fortes habilidades analíticas e organizacionais
  • Habilidades comprovadas de liderança, comunicação e resolução de conflitos
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz sob pressão e cumprir prazos
  • É necessário residir no Panamá ou na Guatemala e ter autorização legal para trabalhar no país

Benefícios

  • Folga remunerada flexível a partir do primeiro dia de trabalho
  • Bônus anual
  • Trabalho remoto com base no Panamá ou na Guatemala

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