Kafene
Kafene
Kafene est une entreprise de technologies financières qui propose des solutions de location avec option d’achat et de financement au point de vente pour les commerçants et les consommateurs, y compris les personnes ayant un historique de crédit limité ou inexistant. Sa plateforme s’appuie sur une évaluation de solvabilité fondée sur les données et sur une tarification personnalisée afin d’accélérer les décisions, avec des demandes pouvant être remplies en environ 60 secondes et des montants de location allant jusqu’à 5 000 dollars. Grâce à des intégrations au point de vente et à des programmes marchands configurables, Kafene aide les détaillants à servir des clients présentant un large éventail de profils de crédit, tout en favorisant la conversion et le montant moyen des commandes.

Superviseur des opérations de recouvrement (Télétravail)

Dirigez les équipes de recouvrement de la plateforme fintech de location avec option d’achat de Kafene, alimentée par l’IA. Améliorez les performances de recouvrement, réduisez les impayés et favorisez des solutions clients conformes.

Description

  • Diriger et accompagner l’équipe de recouvrement afin d’atteindre les objectifs individuels et départementaux de récupération
  • Suivre quotidiennement l’activité de recouvrement et les indicateurs de performance, et fournir régulièrement des rapports à la direction
  • Créer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les taux de recouvrement et réduire les impayés
  • Résoudre les problèmes clients transmis à un niveau supérieur et examiner ou approuver les échéanciers de paiement, les abandons de créances et les accords transactionnels
  • Collaborer avec le service client, les finances et la conformité pour résoudre les écarts dans les comptes
  • Veiller au respect des lois et réglementations applicables au recouvrement ainsi que des procédures internes

Exigences

  • Diplôme de licence
  • Au moins deux ans d’expérience dans le recouvrement, le service client ou un domaine connexe, y compris une expérience de supervision ou de direction d’équipe
  • Maîtrise de l’espagnol et de l’anglais
  • Bonne connaissance pratique des lois relatives au recouvrement, des normes de conformité et des meilleures pratiques du secteur
  • Maîtrise d’Excel et des systèmes de gestion du recouvrement
  • Solides compétences analytiques et organisationnelles
  • Compétences démontrées en leadership, communication et résolution des conflits
  • Capacité à travailler efficacement sous pression et à respecter les délais
  • Résider au Panama ou au Guatemala et être légalement autorisé à y travailler

Avantages

  • Congés payés flexibles dès le premier jour de travail
  • Prime annuelle
  • Télétravail depuis le Panama ou le Guatemala

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