
催收运营主管(远程)
带领催收回收团队,为 Kafene 的 AI 驱动租赁转购金融平台提升回收表现。改善回收成果、降低逾期率,并支持合规的客户解决方案。
描述
- 带领并指导催收团队,实现个人和部门回收目标
- 跟踪每日催收活动和绩效指标,并定期向管理层提供报告
- 制定并执行提高催收率、降低逾期率的策略
- 处理升级的客户问题,并审核或批准付款安排、核销和和解方案
- 与客户服务、财务和合规团队合作,解决账户差异
- 遵守适用的催收法律、法规和内部流程
任职要求
- 学士学位
- 至少两年催收、客户服务或相关领域的工作经验,包括主管或团队领导经验
- 能够流利使用西班牙语和英语
- 了解催收法律、合规标准和行业最佳实践
- 熟练使用 Excel 和催收管理系统
- 具备较强的分析和组织能力
- 展现出领导力、沟通能力和冲突解决能力
- 能够在压力下高效工作并按时完成任务
- 必须居住在巴拿马或危地马拉,并依法获准在所在国家工作
福利待遇
- 入职第一天起即可享有灵活的带薪休假
- 年度奖金
- 以巴拿马或危地马拉为基地的远程工作









