Kafene ialah syarikat fintech yang menyediakan pembiayaan sewa-untuk-memiliki dan pembiayaan di tempat jualan untuk peniaga serta pengguna, termasuk mereka yang mempunyai sejarah kredit yang terhad atau tiada sejarah kredit. Platformnya menggunakan penilaian kredit berasaskan data dan penetapan harga yang diperibadikan untuk menyokong keputusan pantas, dengan permohonan yang boleh diselesaikan dalam kira-kira 60 saat dan jumlah sewaan sehingga $5,000. Melalui integrasi tempat jualan dan program peniaga yang boleh dikonfigurasikan, Kafene membantu peruncit melayani pelanggan dengan pelbagai profil kredit sambil menyokong penukaran dan nilai pesanan purata.
Penyelia Operasi Kutipan (Jarak Jauh)
Memimpin pasukan pemulihan kutipan untuk platform fintech sewa untuk memiliki berkuasa AI milik Kafene. Meningkatkan prestasi pemulihan, mengurangkan tunggakan, dan menyokong penyelesaian pelanggan yang mematuhi peraturan.
Penerangan
- Memimpin dan melatih pasukan kutipan untuk mencapai sasaran pemulihan individu dan jabatan
- Menjejaki aktiviti kutipan harian dan metrik prestasi, serta menyediakan laporan berkala kepada pihak pengurusan
- Mewujudkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kadar kutipan dan mengurangkan tunggakan
- Menyelesaikan kebimbangan pelanggan yang dieskalasikan serta menyemak atau meluluskan pengaturan bayaran, hapus kira, dan penyelesaian
- Bekerjasama dengan Perkhidmatan Pelanggan, Kewangan, dan Pematuhan untuk menangani percanggahan akaun
- Memastikan pematuhan terhadap undang-undang kutipan, peraturan, dan prosedur dalaman yang berkenaan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam kutipan, perkhidmatan pelanggan, atau bidang berkaitan, termasuk pengalaman sebagai penyelia atau ketua pasukan
- Fasih berbahasa Sepanyol dan Inggeris
- Pengetahuan kerja tentang undang-undang kutipan, piawaian pematuhan, dan amalan terbaik industri
- Mahir menggunakan Excel dan sistem pengurusan kutipan
- Mempunyai kebolehan analitis dan pengurusan yang kukuh
- Mempunyai kemahiran kepimpinan, komunikasi, dan penyelesaian konflik yang terbukti
- Mampu bekerja dengan berkesan di bawah tekanan dan memenuhi tarikh akhir
- Mesti menetap di Panama atau Guatemala dan mendapat kebenaran sah untuk bekerja di negara tersebut
Faedah
- Cuti berbayar yang fleksibel bermula pada hari pertama bekerja
- Bonus tahunan
- Kerja jarak jauh berasaskan di Panama atau Guatemala