Kafene — фінтех-компанія, що надає продавцям і споживачам фінансування за моделями оренди з подальшим викупом і в точках продажу, зокрема людям з обмеженою або відсутньою кредитною історією. Платформа використовує андеррайтинг на основі даних і персоналізоване ціноутворення для швидкого ухвалення рішень: заявки можна заповнити приблизно за 60 секунд, а сума оренди може сягати 5 000 доларів США. Завдяки інтеграції з точками продажу та налаштовуваним програмам для продавців Kafene допомагає роздрібним компаніям обслуговувати клієнтів із широким спектром кредитних профілів, підтримуючи конверсію та середню вартість замовлення.
Керівник операційної діяльності зі стягнення заборгованості (дистанційно)
Керуйте командами зі стягнення заборгованості для фінтех-платформи Kafene зі штучним інтелектом і моделлю оренди з подальшим викупом. Підвищуйте ефективність стягнення, зменшуйте прострочену заборгованість і допомагайте знаходити рішення для клієнтів відповідно до вимог законодавства.
Опис
- Керувати командою зі стягнення заборгованості та допомагати працівникам досягати індивідуальних і командних показників повернення коштів
- Відстежувати щоденну діяльність зі стягнення та показники ефективності, регулярно готуючи звіти для керівництва
- Розробляти й реалізовувати стратегії для підвищення рівня стягнення та зменшення простроченої заборгованості
- Вирішувати ескаловані звернення клієнтів, а також розглядати або затверджувати домовленості про платежі, списання та врегулювання заборгованості
- Співпрацювати зі службами підтримки клієнтів, фінансів і комплаєнсу для усунення розбіжностей у рахунках
- Дотримуватися чинних законів і нормативних вимог щодо стягнення заборгованості, а також внутрішніх процедур
Вимоги
- Ступінь бакалавра
- Щонайменше два роки досвіду у сфері стягнення заборгованості, обслуговування клієнтів або суміжній сфері, зокрема досвід керівництва працівниками чи командою
- Вільне володіння іспанською та англійською мовами
- Практичне знання законів щодо стягнення заборгованості, стандартів комплаєнсу та найкращих галузевих практик
- Впевнене володіння Excel і системами управління стягненням
- Розвинені аналітичні та організаційні здібності
- Підтверджені навички керівництва, комунікації та розв’язання конфліктів
- Здатність ефективно працювати під тиском і дотримуватися дедлайнів
- Необхідно проживати в Панамі або Гватемалі та мати законний дозвіл на роботу у відповідній країні
Переваги
- Гнучка оплачувана відпустка з першого дня роботи
- Щорічний бонус
- Дистанційна робота з Панами або Гватемали