Kafene
Kafene
Kafene adalah perusahaan fintech yang menyediakan pembiayaan sewa-untuk-memiliki dan pembiayaan di tempat penjualan bagi pedagang dan konsumen, termasuk mereka yang memiliki riwayat kredit terbatas atau tidak memiliki riwayat kredit. Platformnya menggunakan penilaian kredit berbasis data dan penetapan harga yang dipersonalisasi untuk mendukung keputusan cepat, dengan pengajuan yang dapat diselesaikan dalam sekitar 60 detik dan jumlah sewa hingga $5.000. Melalui integrasi tempat penjualan dan program pedagang yang dapat dikonfigurasi, Kafene membantu peritel melayani pelanggan dengan beragam profil kredit sekaligus mendukung konversi dan nilai pesanan rata-rata.

Supervisor Operasional Penagihan (Jarak Jauh)

Memimpin tim pemulihan penagihan untuk platform fintech sewa-beli bertenaga AI milik Kafene. Meningkatkan kinerja pemulihan, mengurangi tunggakan, dan mendukung penyelesaian pelanggan yang sesuai ketentuan.

Deskripsi

  • Memimpin dan membina tim penagihan untuk mencapai target pemulihan individu dan departemen
  • Memantau aktivitas penagihan harian dan metrik kinerja, serta memberikan laporan rutin kepada manajemen
  • Menyusun dan menerapkan strategi untuk meningkatkan tingkat penagihan dan mengurangi tunggakan
  • Menangani keluhan pelanggan yang dieskalasikan serta meninjau atau menyetujui pengaturan pembayaran, penghapusan utang, dan penyelesaian
  • Bekerja sama dengan Layanan Pelanggan, Keuangan, dan Kepatuhan untuk mengatasi ketidaksesuaian akun
  • Memastikan kepatuhan terhadap hukum penagihan, peraturan, dan prosedur internal yang berlaku

Persyaratan

  • Gelar sarjana
  • Pengalaman setidaknya dua tahun dalam penagihan, layanan pelanggan, atau bidang terkait, termasuk pengalaman sebagai supervisor atau pemimpin tim
  • Fasih berbahasa Spanyol dan Inggris
  • Memahami hukum penagihan, standar kepatuhan, dan praktik terbaik industri
  • Mahir menggunakan Excel dan sistem manajemen penagihan
  • Memiliki kemampuan analitis dan organisasi yang kuat
  • Terbukti memiliki keterampilan kepemimpinan, komunikasi, dan penyelesaian konflik
  • Mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu
  • Wajib berdomisili di Panama atau Guatemala dan memiliki izin legal untuk bekerja di negara tersebut

Tunjangan

  • Cuti berbayar fleksibel sejak hari pertama bekerja
  • Bonus tahunan
  • Pekerjaan jarak jauh berbasis di Panama atau Guatemala

Lowongan Terkait

Niji

Pemimpin Senior Insinyur Data, Databricks

Niji

Pimpin perancangan dan industrialisasi platform data untuk analitik, pembelajaran mesin, dan AI generatif di Niji, konsultan digital dan teknologi. Peran ini memadukan kepemimpinan teknis Databricks dengan pendampingan insinyur dan pemberian saran kepada klien.

Buka
Sigma Software Group

Insinyur Data (Azure, Spark) — Kerja Jarak Jauh di Ukraina

Sigma Software Group
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanOtomotif

Bangun platform dan pipeline data Azure yang skalabel untuk mendukung analitik, pelaporan, dan keputusan berbasis data. Kembangkan alur kerja Spark dan pemrosesan data yang andal bersama berbagai tim.

Buka