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Sponsor für H1B-VisumBankwesenFinanzenFintech
ANZ ist eine bedeutende Bank- und Finanzdienstleistungsgruppe, die Kundinnen und Kunden in Australien und Neuseeland betreut. Mit mehr als 50.000 Mitarbeitenden und Hauptsitz in Melbourne bietet das Unternehmen Privatkunden-, Private-, Firmen- und institutionelles Bankgeschäft sowie Vermögensverwaltung und fintechbezogene Dienstleistungen an. Auf Grundlage einer mehr als 180-jährigen Geschichte unterstützt ANZ Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinschaften und leistet einen Beitrag zu einer ausgewogeneren und nachhaltigeren Wirtschaft.
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Stellen im Unternehmen

S&S Banking Consultant – Bondi Junction, NSW

Teilzeitstelle vor Ort als Banking Consultant zur Unterstützung von Suncorp-Kundinnen und -Kunden bei Fragen zum täglichen Bankgeschäft, Kontoeröffnungen und digitalen Bankdienstleistungen. Sie bieten hilfreiche Unterstützung persönlich, telefonisch und online.

AUAustralienVor OrtTeilzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant

Beschreibung

  • Bieten Sie aufmerksamen Service, der die Kundenzufriedenheit verbessert und die Lösung beim ersten Kontakt unterstützt
  • Geben Sie über telefonische und Online-Kanäle genaue und zeitnahe Auskünfte zu Fragen zum täglichen Bankgeschäft, Kontoeröffnungen und damit verbundenen Abläufen
  • Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei der Nutzung persönlicher Banking-Plattformen und stärken Sie ihr Vertrauen in digitale Dienstleistungen
  • Begleiten Sie Kundinnen und Kunden bei digitalen Onboarding-Aktivitäten
  • Hören Sie aufmerksam zu, schaffen Sie Vertrauen und stellen Sie zielführende Fragen, um bessere Ergebnisse für Kundinnen und Kunden zu erzielen
  • Fördern Sie eine Teamkultur, die Mitarbeitende, Kundenbedürfnisse, Risikomanagement und Leistung ausgewogen berücksichtigt
  • Halten Sie interne Richtlinien, externe Verpflichtungen und gesetzliche Anforderungen ein, einschließlich Datenschutz, FSRA und Underwriting-Richtlinien

Anforderungen

  • Erfahrung darin, durchgehend hochwertige Kundenerlebnisse zu bieten
  • Sicherer Umgang mit digitalen Kundenservice-Plattformen zur Echtzeitunterstützung von Kundinnen und Kunden
  • Fähigkeit, gängige Anwendungen für digitales Banking und mobile Dienste gemeinsam mit Kundinnen und Kunden zu bedienen und Fehler zu beheben
  • Praktische Kenntnisse digitaler Verifizierungs- und Identitätsvalidierungssysteme, die beim Kunden-Onboarding eingesetzt werden
  • Sicherer Umgang mit digitalen Zahlungstools, einschließlich mobilen Wallets und Online-Zahlungen
  • Fähigkeit, Fragen zum digitalen Banking zu klären und Kundinnen und Kunden bei der Online-Verwaltung ihrer Konten zu unterstützen
  • Bereitschaft und Fähigkeit, interne Verfahren und externe Verpflichtungen einzuhalten, einschließlich Datenschutz, FSRA und Underwriting-Richtlinien

Zusatzleistungen

  • Zugang zu Ressourcen zur Unterstützung des Wohlbefindens
  • Tools zur Ermöglichung von Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitsmodellen, sofern verfügbar
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Suncorp Bank und der ANZ Group
  • Unterstützung für ein inklusives Arbeitsumfeld sowie Anpassungen im Bewerbungsprozess für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen oder besonderen Zugangsanforderungen

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