ANZ
ANZ
ANZ je velika bančna in finančna skupina, ki nudi storitve strankam po Avstraliji in Novi Zelandiji. Organizacija s sedežem v Melbournu ima več kot 50.000 zaposlenih ter zagotavlja poslovanje s prebivalstvom, zasebno, komercialno in institucionalno bančništvo, poleg tega pa tudi storitve upravljanja premoženja in storitve, povezane s finančnimi tehnologijami. ANZ se opira na več kot 180 let zgodovine, podpira posameznike, podjetja in skupnosti ter prispeva k bolj uravnoteženemu in trajnostnemu gospodarstvu.

S&S bančni svetovalec – Bondi Junction, NSW

Delo bančnega svetovalca za krajši delovni čas na delovnem mestu, kjer boste strankam Suncorp pomagali pri vsakodnevnih bančnih vprašanjih, odpiranju računov in digitalnih bančnih storitvah. Uporabnikom zagotavljajte koristno pomoč osebno, po telefonu in prek spleta.

Opis

  • Zagotavljati pozorno storitev, ki izboljšuje zadovoljstvo strank in podpira rešitev že ob prvem stiku
  • Zagotavljati natančne in pravočasne napotke glede vsakodnevnih bančnih vprašanj, odpiranja računov in povezanih postopkov po telefonu in prek spleta
  • Strankam pomagati pri uporabi osebnih bančnih platform ter jim pomagati pridobiti samozavest pri uporabi digitalnih storitev
  • Strankam pomagati pri digitalnih postopkih uvajanja
  • Pozorno poslušati, vzpostavljati zaupanje in postavljati učinkovita vprašanja za izboljšanje rezultatov za stranke
  • Podpirati timsko kulturo, ki usklajuje ljudi, potrebe strank, obvladovanje tveganj in uspešnost
  • Upoštevati notranje politike, zunanje obveznosti in zakonske zahteve, vključno z zahtevami glede zasebnosti, FSRA in smernicami za prevzemanje tveganj

Zahteve

  • Izkušnje z zagotavljanjem dosledno kakovostne uporabniške izkušnje
  • Zanesljivo uporabljanje digitalnih platform za podporo strankam v realnem času
  • Sposobnost uporabe običajnih aplikacij za digitalno bančništvo in mobilnih storitev ter odpravljanja težav skupaj s strankami
  • Delovno poznavanje sistemov za digitalno preverjanje in potrjevanje identitete, ki se uporabljajo pri uvajanju strank
  • Obvladovanje digitalnih plačilnih orodij, vključno z mobilnimi denarnicami in spletnimi plačili
  • Sposobnost reševanja vprašanj o digitalnem bančništvu in pomoči strankam pri spletnem upravljanju njihovih računov
  • Pripravljenost in sposobnost upoštevati notranje postopke in zunanje obveznosti, vključno z zahtevami glede zasebnosti, FSRA in smernicami za prevzemanje tveganj

Ugodnosti

  • Dostop do virov podpore za dobro počutje
  • Orodja za delo na daljavo in prilagodljive ureditve, kadar so na voljo
  • Priložnosti za razvoj kariere v banki Suncorp Bank in skupini ANZ
  • Podpora vključujočemu delovnemu okolju in prilagoditve pri zaposlovanju za kandidate z invalidnostmi ali potrebami glede dostopnosti

Sorodna delovna mesta