ANZ
ANZ
ANZ er en ledende bank- og finanskonsern som betjener kunder i Australia og New Zealand. Med mer enn 50 000 ansatte og hovedkontor i Melbourne tilbyr organisasjonen privat-, private-, bedrifts- og institusjonsbanktjenester samt formuesforvaltning og fintech-relaterte tjenester. Med over 180 års historie arbeider ANZ for å støtte enkeltpersoner, bedrifter og lokalsamfunn og bidra til en mer balansert og bærekraftig økonomi.

S&S Bankkonsulent – Bondi Junction, NSW

Deltidsstilling på stedet som bankkonsulent, der hjelper Suncorps kunder med daglige bankhenvendelser, kontoåpning og digitale banktjenester. Gi hjelpsom veiledning ansikt til ansikt, på telefon og gjennom nettbaserte kanaler.

Beskrivelse

  • Lever oppmerksom service som forbedrer kundetilfredsheten og bidrar til løsning ved første kontakt
  • Gi nøyaktig og rettidig veiledning om daglige bankhenvendelser, kontoåpning og relaterte prosesser via telefon og nettbaserte kanaler
  • Hjelp kunder med å bruke personlige bankplattformer og bli tryggere på digitale tjenester
  • Hjelp kunder gjennom digitale onboardingaktiviteter
  • Lytt nøye, skap tillit og still gode spørsmål for å forbedre kundenes resultater
  • Støtt en teamkultur som balanserer mennesker, kundebehov, risikostyring og resultater
  • Følg interne retningslinjer, eksterne forpliktelser og lovpålagte krav, inkludert personvern, FSRA og Underwriting Guidelines

Krav

  • Erfaring med å levere en konsekvent kundeopplevelse av høy kvalitet
  • Trygghet i bruk av digitale kundeserviceplattformer for å hjelpe kunder i sanntid
  • Evne til å navigere i og feilsøke vanlige digitale bankapplikasjoner og mobiltjenester sammen med kunder
  • Praktisk kunnskap om digitale verifiserings- og identitetsvalideringssystemer som brukes under kundeonboarding
  • Gode ferdigheter i digitale betalingsverktøy, inkludert mobile lommebøker og nettbetalinger
  • Evne til å løse henvendelser om digital bank og hjelpe kunder med å administrere kontoene sine på nett
  • Vilje og evne til å følge interne prosedyrer og eksterne forpliktelser, inkludert personvern, FSRA og Underwriting Guidelines

Fordeler

  • Tilgang til ressurser som støtter trivsel
  • Verktøy som muliggjør fjernarbeid og fleksible arbeidsordninger når det er tilgjengelig
  • Muligheter for karriereutvikling på tvers av Suncorp Bank og ANZ Group
  • Støtte til et inkluderende arbeidsmiljø og tilpasninger i rekrutteringen for kandidater med funksjonsnedsettelser eller behov for tilrettelegging

Relaterte jobber

Centorrino Technologies

Spesialist innen risikostyring – fjernarbeid, Australia

Centorrino Technologies

Implementer et risikostyringssystem for regulerte australske organisasjoner, og omsett styringsbehov til konfigurering, testing, rapportering og innføring. Samarbeid med interessenter gjennom hele implementeringen om risikodata, kontrolltiltak og rapportering til ledelsen.

Åpne