ANZ
ANZ
A ANZ é um importante grupo bancário e de serviços financeiros que atende clientes na Austrália e na Nova Zelândia. Com mais de 50.000 funcionários e sede em Melbourne, a organização oferece serviços bancários para pessoas físicas, clientes privados, empresas e instituições, além de gestão de patrimônio e serviços relacionados à tecnologia financeira. Com mais de 180 anos de história, a ANZ trabalha para apoiar indivíduos, empresas e comunidades, contribuindo também para uma economia mais equilibrada e sustentável.

Consultor(a) bancário(a) da S&S – Bondi Junction, NSW

Vaga de consultor(a) bancário(a) em período parcial e presencial, com atendimento aos clientes da Suncorp em dúvidas bancárias do dia a dia, abertura de contas e serviços bancários digitais. Ofereça assistência útil por meio de canais presenciais, telefônicos e on-line.

Descrição

  • Prestar um atendimento atencioso que melhore a satisfação dos clientes e contribua para a resolução no primeiro contato
  • Fornecer orientação precisa e ágil sobre dúvidas bancárias do dia a dia, abertura de contas e processos relacionados por canais telefônicos e on-line
  • Ajudar os clientes a usar plataformas de banco pessoal e a ganhar confiança nos serviços digitais
  • Auxiliar os clientes nas atividades de integração digital
  • Ouvir com atenção, estabelecer confiança e fazer perguntas eficazes para melhorar os resultados dos clientes
  • Apoiar uma cultura de equipe que equilibre pessoas, necessidades dos clientes, gestão de riscos e desempenho
  • Seguir políticas internas, obrigações externas e requisitos legislativos, incluindo Privacidade, FSRA e Diretrizes de Subscrição

Requisitos

  • Experiência em oferecer uma experiência do cliente consistentemente de alta qualidade
  • Confiança no uso de plataformas digitais de atendimento ao cliente para dar suporte em tempo real
  • Capacidade de navegar e solucionar problemas comuns em aplicativos bancários digitais e serviços móveis junto aos clientes
  • Conhecimento prático de sistemas de verificação digital e validação de identidade usados durante a integração de clientes
  • Proficiência em ferramentas de pagamento digital, incluindo carteiras digitais e pagamentos on-line
  • Capacidade de resolver dúvidas sobre serviços bancários digitais e ajudar os clientes a gerenciar suas contas on-line
  • Disposição e capacidade para cumprir procedimentos internos e obrigações externas, incluindo Privacidade, FSRA e Diretrizes de Subscrição

Benefícios

  • Acesso a recursos de apoio ao bem-estar
  • Ferramentas para viabilizar o trabalho remoto e arranjos flexíveis quando disponíveis
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional no Suncorp Bank e no grupo ANZ
  • Suporte de um ambiente de trabalho inclusivo e adaptações no processo seletivo para candidatos com deficiência ou necessidades de acessibilidade

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