ANZ یک گروه بزرگ بانکی و خدمات مالی است که به مشتریان در سراسر استرالیا و نیوزیلند خدمات ارائه می‌دهد. این سازمان با بیش از ۵۰٬۰۰۰ کارمند و دفتر مرکزی در ملبورن، خدمات بانکداری خرد، خصوصی، تجاری و نهادی را در کنار مدیریت ثروت و خدمات مرتبط با فناوری مالی ارائه می‌کند. ANZ با تکیه بر بیش از ۱۸۰ سال سابقه، برای حمایت از افراد، کسب‌وکارها و جوامع و کمک به شکل‌گیری اقتصادی متعادل‌تر و پایدارتر فعالیت می‌کند.
مشاور بانکداری اس‌انداس – بوندای جانکشن، ان‌اس‌دبلیو
موقعیت پاره‌وقت و حضوری مشاور بانکداری برای پشتیبانی از مشتریان سان‌کورپ در زمینه پرسش‌های بانکداری روزمره، افتتاح حساب و خدمات بانکداری دیجیتال. از طریق حضوری، تلفنی و آنلاین، کمک‌رسانی مفیدی ارائه دهید.
توضیحات
- خدماتی دقیق و attentive ارائه دهید که رضایت مشتری را افزایش دهد و از حل مسئله در نخستین تماس پشتیبانی کند
- راهنمایی دقیق و به‌موقع درباره پرسش‌های بانکداری روزمره، افتتاح حساب و فرایندهای مرتبط از طریق کانال‌های تلفنی و آنلاین ارائه دهید
- به مشتریان در استفاده از پلتفرم‌های بانکداری شخصی کمک کنید و اعتمادبه‌نفس آن‌ها را در استفاده از خدمات دیجیتال افزایش دهید
- در فعالیت‌های پذیرش دیجیتال به مشتریان کمک کنید
- با دقت گوش دهید، اعتماد ایجاد کنید و برای بهبود نتایج مشتریان پرسش‌های مؤثر بپرسید
- از فرهنگ تیمی‌ای پشتیبانی کنید که میان افراد، نیازهای مشتری، مدیریت ریسک و عملکرد تعادل برقرار می‌کند
- از سیاست‌های داخلی، تعهدات خارجی و الزامات قانونی، از جمله حریم خصوصی، FSRA و دستورالعمل‌های پذیره‌نویسی، پیروی کنید
شرایط لازم
- تجربه ارائه مستمر تجربه‌ای باکیفیت برای مشتری
- اعتمادبه‌نفس در استفاده از پلتفرم‌های خدمات مشتری دیجیتال برای پشتیبانی بلادرنگ از مشتریان
- توانایی استفاده و رفع اشکال برنامه‌های رایج بانکداری دیجیتال و خدمات موبایلی همراه با مشتریان
- دانش عملی از سامانه‌های تأیید دیجیتال و اعتبارسنجی هویت که هنگام پذیرش مشتری استفاده می‌شوند
- تسلط بر ابزارهای پرداخت دیجیتال، از جمله کیف پول‌های موبایلی و پرداخت‌های آنلاین
- توانایی حل پرسش‌های بانکداری دیجیتال و کمک به مشتریان برای مدیریت آنلاین حساب‌هایشان
- تمایل و توانایی رعایت رویه‌های داخلی و تعهدات خارجی، از جمله حریم خصوصی، FSRA و دستورالعمل‌های پذیره‌نویسی
مزایا
- دسترسی به منابع پشتیبانی از سلامت و رفاه
- ابزارهای لازم برای کار از راه دور و ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر، در صورت وجود
- فرصت‌های پیشرفت شغلی در سان‌کورپ بانک و گروه ANZ
- پشتیبانی از محیط کار فراگیر و اعمال تعدیلات استخدامی برای داوطلبان دارای معلولیت یا نیازهای دسترسی