ANZ 是一家主要的銀行與金融服務集團，為澳洲及紐西蘭的客戶提供服務。該機構擁有超過 50,000 名員工，總部位於墨爾本，提供零售銀行、私人銀行、商業銀行及機構銀行服務，以及財富管理和金融科技相關服務。憑藉超過 180 年的發展歷史，ANZ 致力於支持個人、企業與社區，同時為建立更均衡且永續的經濟作出貢獻。
S&S銀行顧問—邦迪交界，新南威爾斯州
兼職、現場辦公的銀行顧問職位，為Suncorp客戶提供日常銀行業務諮詢、開戶及數位銀行服務支援。透過面對面、電話及線上渠道提供貼心協助。
說明
- 提供周到服務，提升客戶滿意度並支援首次聯繫解決問題
- 透過電話及線上渠道，就日常銀行業務諮詢、開戶及相關流程提供準確及時的指導
- 協助客戶使用個人銀行平台，建立對數位服務的信心
- 協助客戶完成數位開戶活動
- 仔細聆聽、建立信任，並提出有效問題以改善客戶成果
- 支援兼顧員工、客戶需求、風險管理及績效的團隊文化
- 遵守內部政策、外部義務及法律要求，包括隱私、FSRA及承保指引
職位要求
- 具備持續提供高品質客戶體驗的經驗
- 有信心使用數位客戶服務平台即時支援客戶
- 能夠與客戶一起操作並排解常見數位銀行應用程式及行動服務問題
- 了解客戶開戶過程中使用的數位驗證及身分驗證系統
- 熟悉包括行動錢包及線上支付在內的數位支付工具
- 能夠解決數位銀行業務諮詢，並協助客戶在線上管理帳戶
- 願意並能夠遵守內部程序及外部義務，包括隱私、FSRA及承保指引
福利待遇
- 可獲得身心健康支援資源
- 在條件允許時提供支援遠端工作及彈性安排的工具
- 有機會在Suncorp Bank及ANZ集團內發展職涯
- 為身心障礙候選人或有無障礙需求的候選人提供共融工作場所支援及招聘調整