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GLAS
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungFinanzenRecht
GLAS bietet unabhängige Dienstleistungen als Kreditagentur, Treuhänder und Schuldenverwalter für komplexe Finanztransaktionen. Das Leistungsspektrum umfasst syndizierte und bilaterale Kreditvergaben, strukturierte Finanzierungen, Kapitalmarkttransaktionen, Treuhandvereinbarungen und Restrukturierungen. Dabei unterstützt GLAS institutionelle Kunden wie Banken, Anwaltskanzleien, Private-Equity-Gesellschaften und Unternehmenskreditnehmer. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in London und ist über ein internationales Büronetzwerk tätig. GLAS verbindet Dienstleistungen als Facility Agent, Verwaltungs-, Sicherheiten- sowie Zahlstellen- oder Fiscal Agent mit Transaktionstechnologie, interner juristischer Expertise und Rund-um-die-Uhr-Unterstützung. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf notleidenden, grenzüberschreitenden und ungewöhnlichen Transaktionen.
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Senior Teamleiter:in Client Services, gehandelte Kredite – GLAS

Leitung von Client-Services-Teams und Verantwortung für die komplexe Verwaltung gehandelter Kredite bei GLAS, einem Anbieter institutioneller Debt Services. Die Rolle umfasst operative Kontrollen, Risikoeinschätzung und Eskalation, Teamentwicklung und Transaktionsabwicklung in einem hybriden Arbeitsumfeld im Vereinigten Königreich.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Ein Client-Services-Teilteam anleiten und unterstützen.
  • Prioritäten setzen und die Arbeitslast von Einzelpersonen und Team steuern.
  • Den Tagesbetrieb überwachen, damit Fristen, Servicestandards, Kontrollanforderungen und Kundenverpflichtungen eingehalten werden.
  • Als zentrale Ansprechperson für Eskalationen bei komplexen Handelsgeschäften, Zahlungsbewegungen, Dokumentationen, Kundenanliegen und operativen Risiken fungieren.
  • Ein kleineres Portfolio komplexer gehandelter Kredite betreuen und für die Transaktionsparteien als primäre operative Ansprechperson dienen.
  • Direkt unterstellte Mitarbeitende durch regelmäßige Einzelgespräche, Zielvereinbarungen, Coaching, Feedback und Entwicklungspläne führen.
  • Transaktionen, Handelsgeschäfte und wiederkehrende Aufgaben im Team verteilen.
  • Terminkalender, gemeinsame Postfächer, Arbeitswarteschlangen und Ereignisse im Transaktionslebenszyklus nachverfolgen.
  • Vertretungen bei Abwesenheiten organisieren und auf Personalengpässe sowie Kontrolllücken hinweisen.
  • Einarbeitung, Schulung und bereichsübergreifende Einarbeitung neuer Mitarbeitender beaufsichtigen.
  • Ereignisse im Transaktionslebenszyklus, Zahlungen, Mitteilungen, Berechnungen, Abwicklungen und Systemaktualisierungen prüfen, beaufsichtigen oder genehmigen.
  • Über ClearPar oder offline abgewickelte Übertragungen prüfen und genehmigen.
  • Solvas, DebtDomain und andere operative Systeme pflegen.
  • Abrechnung von Übertragungsgebühren, Abstimmungen, Differenzen bei Zahlungsströmen, SSI-Prüfungen und Rückrufverfahren überwachen.
  • Kreditverträge, Übertragungszertifikate, Abtretungen und zugehörige Dokumente auslegen.
  • Übertragungsanträge und Zahlungsbewegungen zwischen Kreditnehmenden und Kreditgebenden bearbeiten.
  • Wasserfallregelungen, Kreditgebervereinbarungen, Verlustteilungsvereinbarungen und Anforderungen an die Betreuung von Akkreditiven anwenden.
  • Komplexe Anfragen von Kreditnehmenden, Kreditgebenden, Rechtsberatungen und Kunden bearbeiten.
  • Prüfungen mit angemessener Sorgfalt zu Betrug, Geldwäsche, Sanktionen sowie finanziellen und Reputationsrisiken durchführen oder beaufsichtigen.
  • Vorfälle, Zahlungsprobleme, verpasste Fristen, unklare Dokumentationen und Kontrollversagen eskalieren.
  • Bei Untersuchungen von Vorfällen, Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen mitwirken.
  • Mit Führungskräften im Client Services, globalen Teamleitungen und internen Beteiligten zusammenarbeiten.
  • Prozessverbesserungen und Veränderungsinitiativen leiten oder daran mitwirken.

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung mit syndizierten Krediten, Kreditverwaltung, dem Primär- oder Sekundärhandel mit Krediten oder vergleichbaren Abläufen im Finanzdienstleistungsbereich mitbringen.
  • Komplexe Arbeit prüfen, operative Risiken steuern und auch unter engen Fristen präzise Ergebnisse liefern können.
  • Kredit- und Übertragungsdokumente sicher auslegen, unklare oder nicht standardisierte Bedingungen erkennen und entscheiden, wann eine Eskalation nötig ist.
  • Erfahrung mit Systemen zur Kreditverwaltung und Abwicklung wie Solvas, ClearPar und DebtDomain ist wünschenswert.
  • Vorzugsweise Erfahrung im Coaching, Mentoring, in der fachlichen Aufsicht oder disziplinarischen Führung von Kolleginnen und Kollegen haben.
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung gehandelter Kredite, Übertragungen, Zahlungsbewegungen, Abstimmungen und Ereignissen im Transaktionslebenszyklus besitzen.
  • Sichtbar und verantwortungsbewusst führen und dabei einen unterstützenden und inklusiven Führungsstil pflegen.
  • Klar und überzeugend kommunizieren, auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden oder Beteiligten.
  • Probleme vorausschauend lösen, konstruktiv hinterfragen, angemessen eskalieren und Sachverhalte bis zur Lösung verfolgen.
  • GLAS professionell und auf hohem Niveau vertreten.
  • Mitarbeitende entwickeln, Kontrollen stärken und die Einheitlichkeit über Teams und Standorte hinweg verbessern.
  • Bei konkurrierenden Fristen in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen organisiert und belastbar bleiben.
  • Sorgfältig arbeiten, fundiertes Urteilsvermögen mitbringen und dringende Aufgaben von längerfristigen Prioritäten unterscheiden können.

Zusatzleistungen

  • Grundgehalt plus Bonus
  • Hybrides Arbeiten
  • 28 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage
  • Auszeichnung für langjährige Betriebszugehörigkeit
  • Private Krankenversicherung
  • Private Altersvorsorge
  • Lebensversicherung
  • Employee Assistance Programme (EAP)
  • Darlehen für Fahrkarten im öffentlichen Nahverkehr
  • Jährliche Augenuntersuchung
  • Ermäßigung auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft
  • Karriereentwicklung und Unterstützung bei Weiterbildungen

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