LogoFresh Jobs Ahead
GLAS
GLAS
201 – 500 Medarbejdere
FinansJuraRådgivning
GLAS leverer uafhængige tjenester inden for låneagentur, trusteeship og gældsadministration i forbindelse med komplekse finansielle transaktioner. Arbejdet omfatter syndikeret og bilateral långivning, struktureret finansiering, kapitalmarkeder, escrow-arrangementer og rekonstruktioner samt støtte til institutionelle kunder som banker, advokatfirmaer, kapitalfonde og virksomhedslåntagere. GLAS har hovedkontor i London og opererer gennem et internationalt kontornetværk. Virksomheden kombinerer tjenester som facility agent, administrativ agent, sikkerhedsagent samt betalings- eller fiscal agent med transaktionsteknologi, intern juridisk ekspertise og support døgnet rundt. Virksomheden fokuserer især på nødlidende, grænseoverskridende og usædvanlige transaktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior teamleder for kundeservice, handlede lån — GLAS

Led kundeserviceteams, og stå for kompleks administration af handlede lån hos GLAS, en leverandør af gældsservice til institutionelle kunder. Rollen omfatter operationelle kontroller, eskalering af risici, teamudvikling og transaktionsservice i en hybrid stilling i Storbritannien.

GBStorbritannienHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Vejled og støt et underteam i kundeservice.
  • Fastlæg prioriteter, og styr individuelle opgaver og teamets arbejdsbyrde.
  • Overvåg den daglige drift, så deadlines, servicestandarder, kontrolkrav og kundeløfter overholdes.
  • Vær den primære eskaleringskontakt for komplekse handler, pengeoverførsler, dokumentation, kundesager og operationelle risici.
  • Administrer en mindre portefølje af komplekse handlede lån som primær operationel kontakt for transaktionernes parter.
  • Led direkte medarbejdere gennem regelmæssige en-til-en-samtaler, målsætning, coaching, feedback og udviklingsplaner.
  • Fordel transaktioner, handler og tilbagevendende opgaver i teamet.
  • Følg kalendere, fælles indbakker, arbejdskøer og hændelser i lånenes livscyklus.
  • Sørg for dækning ved fravær, og gør opmærksom på bemandingspres og kontrolmangler.
  • Før tilsyn med introduktion, oplæring og oplæring på tværs af arbejdsområder for nye medarbejdere.
  • Gennemgå og føre tilsyn med eller godkende hændelser i livscyklussen, betalinger, meddelelser, beregninger, afviklinger og systemopdateringer.
  • Gennemgå og godkende overførsler behandlet via ClearPar eller uden for systemet.
  • Vedligehold Solvas, DebtDomain og andre operationelle systemer.
  • Før tilsyn med fakturering af overførselsgebyrer, afstemninger, kassedifferencer, SSI-kontroller og procedurer for tilbagekald.
  • Fortolk låneaftaler, overførselscertifikater, overdragelser og relaterede dokumenter.
  • Administrer anmodninger om overførsler og pengebevægelser mellem låntagere og långivere.
  • Anvend vandfaldsbestemmelser, långiveraftaler, tabsdelingsordninger og krav til administration af remburser.
  • Håndter komplekse forespørgsler fra låntagere, långivere, juridiske rådgivere og kunder.
  • Udfør eller før tilsyn med due diligence vedrørende svig, hvidvask, sanktioner, finansiel risiko og omdømmerisiko.
  • Eskalér hændelser, betalingsproblemer, overskredne deadlines, uklar dokumentation og kontrolsvigt.
  • Bidrag til undersøgelse af hændelser, analyse af grundårsager og korrigerende handlinger.
  • Samarbejd med ledere inden for kundeservice, globale teamledere og interne interessenter.
  • Led eller bidrag til procesforbedringer og forandringsinitiativer.

Krav

  • Have betydelig erfaring med syndikerede lån, låneadministration, primær eller sekundær handel med lån eller sammenlignelig drift inden for finansielle tjenester.
  • Demonstrere evne til at gennemgå komplekst arbejde, håndtere operationelle risici og levere præcist under stramme deadlines.
  • Kunne fortolke låne- og overførselsdokumenter sikkert, identificere uklare eller usædvanlige vilkår og afgøre, hvornår sagen skal eskaleres.
  • Erfaring med systemer til låneadministration og afvikling såsom Solvas, ClearPar og DebtDomain er en fordel.
  • Helst have coachet, vejledt, superviseret eller haft personaleansvar for kolleger.
  • Have godt kendskab til servicering af handlede lån, overførsler, pengebevægelser, afstemninger og hændelser i livscyklussen.
  • Lede synligt og ansvarligt med en støttende og inkluderende ledelsesstil.
  • Kommunikere klart og selvsikkert, også i vanskelige samtaler med kunder eller interessenter.
  • Løse problemer proaktivt, udfordre konstruktivt, eskalere hensigtsmæssigt og følge sager til dørs.
  • Repræsentere GLAS på et højt niveau.
  • Udvikle kolleger, styrke kontroller og forbedre ensartetheden på tværs af teams og lokationer.
  • Være velorganiseret og robust, mens konkurrerende deadlines håndteres i en virksomhed i hurtig udvikling og vækst.
  • Have stor sans for detaljer, god dømmekraft og evne til at skelne mellem hastesager og langsigtede prioriteter.

Fordele

  • Grundløn plus bonus
  • Hybridarbejde
  • 28 dages årlig ferie plus helligdage
  • Langtidsansættelsespris
  • Privat sygeforsikring
  • Privat pensionsordning
  • Livsforsikring
  • Medarbejderstøtteprogram (EAP)
  • Lån til pendlerkort
  • Årlig synsundersøgelse
  • Rabat på fitnessmedlemskab
  • Karriereudvikling og studiestøtte

Relaterede job

Endless Studios

Læseplansudvikler inden for spildesign (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFlorida
55 $ – 75 $ / time
FjernarbejdeKontraktJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSoftwareingeniørSpilingeniør
LuaSpringUnity

Udvikl lektioner i spildesign til Floridas erhvervsrettede ungdomsuddannelser med Endless Studios’ Endstar-motor. Skab Unity-brolektioner, evalueringer, lærervejledninger og vejledninger til klasseværelset.

Åbn