GLAS предоставя независими услуги като кредитен агент, довереник и администратор на дългове за сложни финансови транзакции. Дейността му обхваща синдикирано и двустранно кредитиране, структурирано финансиране, капиталови пазари, ескроу договорености и преструктурирания, като подпомага институционални клиенти, сред които банки, адвокатски кантори, дружества за частен капитал и корпоративни кредитополучатели. Компанията е със седалище в Лондон и работи чрез международна мрежа от офиси. GLAS съчетава услуги като агент по кредитни улеснения, административен, обезпечителен и платежен или фискален агент с технологии за транзакции, вътрешна правна експертиза и денонощна поддръжка. Фирмата се фокусира особено върху проблемни, трансгранични и нестандартни транзакции.
Ръководител на екип „Обслужване на клиенти“ – търгувани кредити — GLAS
Ръководи екипи за обслужване на клиенти и контролира сложната администрация на търгувани кредити в GLAS, доставчик на услуги за институционален дълг. Ролята обхваща оперативен контрол, ескалация на рискове, развитие на екипа и обслужване на транзакции при хибриден режим на работа във Великобритания.
Описание
- Ръководи и подкрепя подекип за обслужване на клиенти.
- Определя приоритети и управлява натоварването на отделните служители и екипа.
- Контролира ежедневните операции, така че да се спазват сроковете, стандартите за обслужване, изискванията за контрол и ангажиментите към клиентите.
- Изпълнява ролята на основно лице за ескалация при сложни сделки, парични движения, документация, въпроси на клиенти и оперативни рискове.
- Управлява по-малък портфейл от сложни търгувани кредити и е основно оперативно лице за контакт за страните по транзакциите.
- Управлява преките си подчинени чрез редовни индивидуални срещи, поставяне на цели, коучинг, обратна връзка и планове за развитие.
- Разпределя транзакции, сделки и повтарящи се задачи в екипа.
- Следи графици, споделени пощенски кутии, опашки със задачи и събития по жизнения цикъл.
- Организира заместване при отсъствия и сигнализира за недостиг на персонал и пропуски в контрола.
- Наблюдава въвеждането, обучението и кръстосаното обучение на нови служители.
- Преглежда и контролира или одобрява събития по жизнения цикъл, плащания, уведомления, изчисления, сетълменти и системни актуализации.
- Преглежда и одобрява прехвърляния, обработени чрез ClearPar или извън системата.
- Поддържа Solvas, DebtDomain и други оперативни системи.
- Контролира фактурирането на такси за прехвърляне, съгласуването, разликите в наличностите, проверките на SSI и процедурите за обратно обаждане.
- Тълкува договори за кредитни линии, удостоверения за прехвърляне, цесии и свързани документи.
- Управлява заявки за прехвърляне и парични движения между кредитополучатели и кредитори.
- Прилага клаузи за реда на плащане, споразумения между кредитори, механизми за разпределяне на загуби и изисквания за обслужване на акредитиви.
- Обработва сложни запитвания от кредитополучатели, кредитори, правни консултанти и клиенти.
- Извършва или контролира комплексна проверка за измами, пране на пари, санкции, финансов риск и репутационен риск.
- Ескалира инциденти, проблеми с плащанията, пропуснати срокове, неясна документация и пропуски в контрола.
- Съдейства при разследване на инциденти, анализ на първопричините и коригиращи действия.
- Работи с ръководителите на екипи за обслужване на клиенти, глобалните ръководители на екипи и вътрешните заинтересовани страни.
- Ръководи или допринася за подобряване на процесите и инициативи за промяна.
Изисквания
- Да има значителен опит със синдикирани кредити, кредитно агентство, първична или вторична търговия с кредити или сходни операции във финансовите услуги.
- Да демонстрира способност за преглед на сложна работа, управление на оперативния риск и точно изпълнение в кратки срокове.
- Уверено да тълкува договори за кредитни линии и документи за прехвърляне, да разпознава неясни или нестандартни условия и да преценява кога да ги ескалира.
- Опитът със системи за администриране и сетълмент на кредити като Solvas, ClearPar и DebtDomain е предимство.
- За предпочитане е да има опит в коучинг, наставничество, надзор или пряко управление на колеги.
- Да познава добре обслужването на търгувани сделки, прехвърлянията, паричните движения, съгласуването и събитията по жизнения цикъл.
- Да бъде видим и отговорен ръководител с подкрепящ и приобщаващ управленски подход.
- Да общува ясно и уверено, включително в трудни разговори с клиенти или заинтересовани страни.
- Да решава проблеми проактивно, да оспорва конструктивно, да ескалира своевременно и да проследява въпросите до разрешаването им.
- Да представлява GLAS на високо професионално ниво.
- Да развива колегите, да укрепва контрола и да подобрява последователността между екипите и локациите.
- Да запазва организираност и устойчивост при работа по конкуриращи се срокове в бързо развиващ се и разрастващ се бизнес.
- Да проявява силно внимание към детайлите, добра преценка и способност да различава спешната работа от дългосрочните приоритети.
Придобивки
- Основна заплата и бонус
- Хибриден режим на работа
- 28 дни годишен отпуск плюс официалните празници
- Награда за дългогодишна работа
- Частно здравно осигуряване
- Частен пенсионен план
- План за животозастраховане
- Програма за подпомагане на служителите (EAP)
- Схема за заем за абонаментна карта за транспорт
- Годишен очен преглед
- Отстъпка за членство във фитнес зала
- Подкрепа за кариерно развитие и обучение