A GLAS összetett pénzügyi tranzakciókhoz nyújt független hitelügynöki, vagyonkezelői és adósságadminisztrációs szolgáltatásokat. Tevékenysége kiterjed a szindikált és kétoldalú hitelezésre, a strukturált finanszírozásra, a tőkepiacokra, a letéti konstrukciókra és az átstrukturálásokra. A GLAS intézményi ügyfeleket, köztük bankokat, ügyvédi irodákat, magántőke-társaságokat és vállalati hitelfelvevőket támogat. A londoni székhelyű, nemzetközi irodahálózaton keresztül működő GLAS a hitelkeret-, adminisztrációs, biztosítéki, valamint fizetési vagy pénzügyi ügynöki szolgáltatásokat tranzakciós technológiával, házon belüli jogi szakértelemmel és éjjel-nappali támogatással ötvözi. A vállalat különösen a nehéz helyzetű, határokon átnyúló és szokatlan tranzakciókra összpontosít.
Senior ügyfélkiszolgálási csoportvezető, átruházott hitelek — GLAS
Vezesse az ügyfélkiszolgálási csapatokat, és felügyelje az átruházott hitelek összetett adminisztrációját a GLAS-nál. A hibrid, Egyesült Királyságban végzett munkakör az operatív kontrollokra, a kockázatok eszkalálására, a csapat fejlesztésére és az ügyletek kiszolgálására terjed ki.
Leírás
- Irányítsa és támogassa az Ügyfélkiszolgálási részcsapatot.
- Határozza meg a prioritásokat, és kezelje az egyéni, valamint a csapatszintű munkaterhelést.
- Felügyelje a napi működést, hogy az megfeleljen a határidőknek, a szolgáltatási színvonalnak, a kontrollkövetelményeknek és az ügyfélvállalásoknak.
- Legyen az összetett ügyletek, pénzmozgások, dokumentációs, ügyfélügyi és operatív kockázati kérdések elsődleges eszkalációs kapcsolattartója.
- Kezeljen kisebb portfóliót összetett, átruházott hitelekből, az ügylet résztvevőinek elsődleges operatív kapcsolattartójaként.
- Vezesse közvetlen beosztottait rendszeres négyszemközti megbeszélésekkel, célkitűzésekkel, coachinggal, visszajelzésekkel és fejlesztési tervekkel.
- Ossza el a tranzakciókat, ügyleteket és rendszeres feladatokat a csapaton belül.
- Kövesse a naptárakat, a közös postafiókokat, a munkasorokat és az életciklus-eseményeket.
- Szervezze meg a helyettesítést távollétek idejére, és jelezze a kapacitáshiányt, valamint a kontrollhiányosságokat.
- Felügyelje az új munkatársak beillesztését, betanítását és keresztképzését.
- Vizsgálja felül és felügyelje, illetve hagyja jóvá az életciklus-eseményeket, kifizetéseket, értesítéseket, számításokat, elszámolásokat és rendszerfrissítéseket.
- Vizsgálja felül és hagyja jóvá a ClearPar rendszeren keresztül vagy offline feldolgozott átruházásokat.
- Tartsa karban a Solvas, a DebtDomain és az egyéb operatív rendszereket.
- Felügyelje az átruházási díjak számlázását, az egyeztetéseket, a pénzforgalmi eltéréseket, az SSI-ellenőrzéseket és a visszahívási eljárásokat.
- Értelmezze a hitelkeret-megállapodásokat, az átruházási igazolásokat, az engedményezéseket és a kapcsolódó dokumentumokat.
- Kezelje az adósok és hitelezők közötti átruházási kérelmeket és pénzmozgásokat.
- Alkalmazza a kifizetési sorrendre vonatkozó rendelkezéseket, a hitelezői megállapodásokat, a veszteségmegosztási konstrukciókat és az akkreditívek kiszolgálási követelményeit.
- Kezelje az adósoktól, hitelezőktől, jogi képviselőktől és ügyfelektől érkező összetett megkereséseket.
- Végezze el vagy felügyelje a csalásra, pénzmosásra, szankciókra, pénzügyi kockázatokra és reputációs kockázatokra kiterjedő átvilágítást.
- Eszkalálja az incidenseket, fizetési problémákat, elmulasztott határidőket, nem egyértelmű dokumentációt és kontrollhibákat.
- Működjön közre az incidensek kivizsgálásában, a kiváltó okok elemzésében és a korrekciós intézkedésekben.
- Dolgozzon együtt az Ügyfélkiszolgálás vezetőivel, a globális csoportvezetőkkel és a belső érintettekkel.
- Vezessen folyamatfejlesztési és változási kezdeményezéseket, vagy járuljon hozzá ezekhez.
Követelmények
- Rendelkezzen jelentős tapasztalattal szindikált hitelek, hitelügynöki tevékenység, elsődleges vagy másodlagos hitelkereskedés, illetve hasonló pénzügyi szolgáltatási műveletek területén.
- Bizonyítsa, hogy képes összetett munkák felülvizsgálatára, az operatív kockázatok kezelésére és a pontos munkavégzésre szoros határidők mellett.
- Magabiztosan értelmezze a hitel- és átruházási dokumentumokat, azonosítsa a nem egyértelmű vagy nem szabványos feltételeket, és mérlegelje, mikor szükséges az eszkaláció.
- Előnyt jelent a hiteladminisztrációs és elszámolási rendszerekkel, például a Solvasszal, a ClearParrel és a DebtDomainnel szerzett tapasztalat.
- Előny, ha korábban coachinggal, mentorálással, felügyelettel vagy közvetlen vezetői feladatokkal támogatta kollégáit.
- Rendelkezzen alapos ismeretekkel az átruházott ügyletek kiszolgálása, az átruházások, a pénzmozgások, az egyeztetések és az életciklus-események terén.
- Láthatóan és elszámoltathatóan vezessen, támogató és befogadó vezetői szemlélettel.
- Kommunikáljon világosan és magabiztosan, beleértve a nehéz ügyfél- vagy érintetti megbeszéléseket is.
- Kezelje proaktívan a problémákat, fogalmazzon meg építő jellegű ellenvetéseket, eszkaláljon megfelelően, és kövesse az ügyeket azok megoldásáig.
- Képviselje a GLAS-t magas színvonalon.
- Fejlessze kollégáit, erősítse a kontrollokat, és javítsa a csapatok, valamint a helyszínek közötti következetességet.
- Maradjon szervezett és terhelhető, miközben egy gyorsan változó, növekvő vállalkozásban egymással versengő határidőket kezel.
- Figyeljen a részletekre, hozzon megalapozott döntéseket, és tudja megkülönböztetni a sürgős feladatokat a hosszabb távú prioritásoktól.
Juttatások
- Alapfizetés és bónusz
- Hibrid munkavégzés
- 28 nap éves szabadság, valamint munkaszüneti napok
- Hűségjutalom a hosszú szolgálatért
- Magán-egészségbiztosítás
- Magánnyugdíjprogram
- Életbiztosítás
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program (EAP)
- Bérletvásárlási kölcsönprogram
- Éves szemvizsgálat
- Kedvezmény edzőtermi tagságra
- Karrierfejlesztési és tanulmányi támogatás