GLAS fornisce servizi indipendenti di loan agency, trustee e amministrazione del debito per operazioni finanziarie complesse. La sua attività comprende finanziamenti sindacati e bilaterali, finanza strutturata, mercati dei capitali, accordi di escrow e ristrutturazioni, a supporto di clienti istituzionali tra cui banche, studi legali, società di private equity e debitori corporate. Con sede a Londra e una rete internazionale di uffici, GLAS combina servizi di agente per i finanziamenti, amministrativi, per le garanzie e di pagamento o agente fiscale con tecnologie per le operazioni, competenze legali interne e assistenza continua. La società è particolarmente focalizzata su operazioni distressed, transfrontaliere e insolite.
Responsabile senior del team Servizi ai clienti, prestiti negoziati — GLAS
Guida i team dei Servizi ai clienti e supervisiona l’amministrazione di operazioni complesse su prestiti negoziati presso GLAS, fornitore di servizi per il debito istituzionale. Il ruolo comprende controlli operativi, segnalazione dei rischi, sviluppo del team e gestione delle operazioni, in modalità ibrida nel Regno Unito.
Descrizione
- Guida e supporta un sottoteam dei Servizi ai clienti.
- Definisce le priorità e gestisce i carichi di lavoro individuali e del team.
- Supervisiona le attività quotidiane per rispettare scadenze, standard di servizio, requisiti di controllo e impegni con i clienti.
- È il principale punto di riferimento per l’escalation di operazioni complesse, movimenti di cassa, documentazione, questioni dei clienti e rischi operativi.
- Gestisce un portafoglio più contenuto di prestiti negoziati complessi e funge da principale referente operativo per le parti coinvolte nelle operazioni.
- Gestisce i collaboratori diretti con incontri individuali regolari, definizione degli obiettivi, coaching, feedback e piani di sviluppo.
- Assegna al team operazioni, transazioni e attività ricorrenti.
- Tiene traccia di agende, caselle di posta condivise, code di lavoro ed eventi del ciclo di vita.
- Organizza le sostituzioni in caso di assenza e segnala carenze di personale e lacune nei controlli.
- Supervisiona l’inserimento, la formazione e la formazione trasversale dei nuovi assunti.
- Esamina e supervisiona o approva eventi del ciclo di vita, pagamenti, comunicazioni, calcoli, regolamenti e aggiornamenti dei sistemi.
- Esamina e approva i trasferimenti elaborati tramite ClearPar o al di fuori della piattaforma.
- Gestisce Solvas, DebtDomain e altri sistemi operativi.
- Supervisiona la fatturazione delle commissioni di trasferimento, le riconciliazioni, le differenze di cassa, le verifiche SSI e le procedure di richiamata.
- Interpreta contratti di finanziamento, certificati di trasferimento, cessioni e documenti correlati.
- Gestisce le richieste di trasferimento e i movimenti di cassa tra debitori e finanziatori.
- Applica le disposizioni sulla cascata dei pagamenti, gli accordi tra finanziatori, gli accordi di condivisione delle perdite e i requisiti di gestione delle lettere di credito.
- Gestisce richieste complesse da debitori, finanziatori, consulenti legali e clienti.
- Svolge o supervisiona verifiche di due diligence su frodi, riciclaggio di denaro, sanzioni, rischio finanziario e rischio reputazionale.
- Segnala incidenti, problemi di pagamento, scadenze mancate, documentazione poco chiara e carenze nei controlli.
- Assiste nelle indagini sugli incidenti, nell’analisi delle cause alla radice e nelle azioni correttive.
- Collabora con i responsabili dei Servizi ai clienti, i Team Lead globali e le parti interessate interne.
- Guida o contribuisce a iniziative di miglioramento dei processi e di cambiamento.
Requisiti
- Ha una solida esperienza in prestiti sindacati, agenzia di prestiti, negoziazione di prestiti sul mercato primario o secondario o attività operative comparabili nei servizi finanziari.
- Dimostra di saper esaminare attività complesse, gestire il rischio operativo e lavorare con precisione rispettando scadenze strette.
- Interpreta con sicurezza documenti di finanziamento e trasferimento, individua clausole poco chiare o non standard e sa quando effettuare un’escalation.
- È preferibile avere esperienza con sistemi di amministrazione e regolamento dei prestiti come Solvas, ClearPar e DebtDomain.
- Preferibilmente, ha formato, affiancato, supervisionato o gestito direttamente dei colleghi.
- Conosce bene la gestione delle operazioni su prestiti negoziati, i trasferimenti, i movimenti di cassa, le riconciliazioni e gli eventi del ciclo di vita.
- Esercita una leadership visibile e responsabile, con un approccio gestionale di supporto e inclusivo.
- Comunica in modo chiaro e sicuro, anche nelle conversazioni difficili con clienti o parti interessate.
- Risolve i problemi in modo proattivo, solleva obiezioni costruttive, effettua le escalation appropriate e segue le questioni fino alla risoluzione.
- Rappresenta GLAS con professionalità e standard elevati.
- Sviluppa i colleghi, rafforza i controlli e migliora la coerenza tra team e sedi.
- Resta organizzato e resiliente nella gestione di scadenze concorrenti in un’azienda dinamica e in crescita.
- Dimostra grande attenzione ai dettagli, buon giudizio e capacità di distinguere le attività urgenti dalle priorità a lungo termine.
Benefit
- Retribuzione base più bonus
- Lavoro ibrido
- 28 giorni di ferie annuali più festività nazionali
- Premio per anzianità di servizio
- Assicurazione sanitaria privata
- Piano pensionistico privato
- Assicurazione sulla vita
- Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)
- Prestito per abbonamento ai trasporti
- Visita oculistica annuale
- Sconto sull’abbonamento in palestra
- Sviluppo professionale e sostegno allo studio