GLAS надає незалежні послуги кредитного агентування, довірчого управління та адміністрування боргу для складних фінансових операцій. Компанія працює із синдикованим і двостороннім кредитуванням, структурованим фінансуванням, ринками капіталу, ескроу-угодами та реструктуризацією, підтримуючи інституційних клієнтів, зокрема банки, юридичні фірми, фонди прямих інвестицій і корпоративних позичальників. Штаб-квартира GLAS розташована в Лондоні, а міжнародна мережа офісів поєднує послуги агента за кредитною лінією, адміністративного, заставного, платіжного або фіскального агента з технологіями для проведення операцій, внутрішньою юридичною експертизою та цілодобовою підтримкою. Компанія зосереджується передусім на проблемних, транскордонних і нестандартних операціях.
Старший керівник команди клієнтського обслуговування, торгівля кредитами — GLAS
Керівництво командами клієнтського обслуговування та складним адмініструванням кредитів, якими торгують, у GLAS — постачальнику послуг для інституційного боргового ринку. Роль охоплює операційний контроль, ескалацію ризиків, розвиток команди й супровід угод у гібридному форматі у Великій Британії.
Опис
- Керувати підгрупою клієнтського обслуговування та підтримувати її роботу.
- Визначати пріоритети й керувати індивідуальним та командним навантаженням.
- Контролювати щоденні операції, щоб дотримуватися строків, стандартів обслуговування, вимог контролю та зобов’язань перед клієнтами.
- Бути основною контактною особою для ескалації складних угод, руху коштів, документації, питань клієнтів та операційних ризиків.
- Вести невеликий портфель складних кредитів, якими торгують, і бути основною операційною контактною особою для сторін угод.
- Керувати безпосередніми підлеглими за допомогою регулярних індивідуальних зустрічей, постановки цілей, коучингу, зворотного зв’язку та планів розвитку.
- Розподіляти між командою угоди, торговельні операції та регулярні обов’язки.
- Відстежувати календарі, спільні поштові скриньки, черги завдань і події життєвого циклу.
- Організовувати заміщення на час відсутності працівників і повідомляти про кадрове навантаження та прогалини в контролі.
- Контролювати адаптацію нових працівників, навчання та перехресне навчання.
- Перевіряти, контролювати або затверджувати події життєвого циклу, платежі, повідомлення, розрахунки, розрахунки за угодами й оновлення систем.
- Перевіряти та затверджувати перекази, проведені через ClearPar або поза системою.
- Підтримувати роботу Solvas, DebtDomain та інших операційних систем.
- Контролювати виставлення рахунків за комісії за перекази, звірки, розбіжності щодо коштів, перевірки SSI та процедури зворотного дзвінка.
- Тлумачити кредитні угоди, сертифікати переказу, документи про відступлення прав та пов’язані документи.
- Обробляти запити на перекази й рух коштів між позичальниками та кредиторами.
- Застосовувати положення про черговість розподілу коштів, угоди між кредиторами, механізми розподілу збитків і вимоги щодо обслуговування акредитивів.
- Опрацьовувати складні запити від позичальників, кредиторів, юристів і клієнтів.
- Проводити або контролювати комплексну перевірку щодо шахрайства, відмивання коштів, санкцій, фінансових і репутаційних ризиків.
- Ескалювати інциденти, проблеми з платежами, пропущені строки, неясності в документації та збої контролю.
- Допомагати розслідувати інциденти, аналізувати першопричини та визначати коригувальні дії.
- Співпрацювати з керівниками клієнтського обслуговування, глобальними керівниками команд і внутрішніми зацікавленими сторонами.
- Керувати вдосконаленням процесів та ініціативами зі змін або долучатися до них.
Вимоги
- Мати значний досвід роботи із синдикованими кредитами, кредитним агентуванням, первинною чи вторинною торгівлею кредитами або зіставними операціями у сфері фінансових послуг.
- Уміти перевіряти складну роботу, керувати операційними ризиками та точно виконувати завдання в стислі строки.
- Упевнено тлумачити кредитні документи й документи про переказ, виявляти неясні або нестандартні умови та визначати, коли потрібна ескалація.
- Досвід роботи із системами адміністрування кредитів і розрахунків, як-от Solvas, ClearPar і DebtDomain, буде перевагою.
- Бажано мати досвід коучингу, наставництва, нагляду за колегами або безпосереднього керування ними.
- Добре знати обслуговування торговельних угод, перекази, рух коштів, звірки та події життєвого циклу.
- Бути помітним і відповідальним керівником із підтримувальним та інклюзивним підходом до управління.
- Чітко й упевнено спілкуватися, зокрема у складних розмовах із клієнтами та зацікавленими сторонами.
- Проактивно розв’язувати проблеми, конструктивно висловлювати заперечення, належно ескалювати питання та супроводжувати їх до вирішення.
- Гідно представляти GLAS.
- Розвивати колег, посилювати контроль і підвищувати узгодженість роботи команд і підрозділів у різних локаціях.
- Зберігати організованість і стійкість, працюючи з конкуруючими строками у швидкозмінному бізнесі, що зростає.
- Уважно ставитися до деталей, мати виважене судження та вміти відрізняти термінову роботу від довгострокових пріоритетів.
Переваги
- Базова зарплата та бонус
- Гібридний формат роботи
- 28 днів щорічної відпустки та державні святкові дні
- Відзнака за тривалий стаж
- Приватне медичне страхування
- Приватний пенсійний план
- Страхування життя
- Програма допомоги працівникам (EAP)
- Позика на проїзний квиток
- Щорічна перевірка зору
- Знижка на абонемент у спортзал
- Підтримка кар’єрного розвитку та навчання