GLAS ให้บริการตัวแทนสินเชื่อ ผู้ดูแลทรัพย์สิน และบริหารจัดการหนี้อย่างเป็นอิสระสำหรับธุรกรรมทางการเงินที่ซับซ้อน งานของบริษัทครอบคลุมสินเชื่อร่วมและสินเชื่อทวิภาคี การเงินเชิงโครงสร้าง ตลาดทุน ข้อตกลงเอสโครว์ และการปรับโครงสร้างหนี้ พร้อมสนับสนุนลูกค้าสถาบันต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงธนาคาร สำนักงานกฎหมาย บริษัทไพรเวตอิควิตี้ และผู้กู้ภาคธุรกิจ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในลอนดอนและดำเนินงานผ่านเครือข่ายสำนักงานระหว่างประเทศ โดยผสานบริการตัวแทนด้านสินเชื่อ งานธุรการ หลักประกัน และตัวแทนชำระเงินหรือตัวแทนการเงิน เข้ากับเทคโนโลยีธุรกรรม ความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายภายในองค์กร และบริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง GLAS มุ่งเน้นเป็นพิเศษที่ธุรกรรมที่ประสบปัญหา ธุรกรรมข้ามพรมแดน และธุรกรรมที่มีลักษณะเฉพาะหรือไม่ทั่วไป
หัวหน้าทีมบริการลูกค้าอาวุโส สินเชื่อที่มีการซื้อขาย — GLAS
นำทีมบริการลูกค้าและกำกับดูแลการบริหารสินเชื่อที่มีการซื้อขายซึ่งมีความซับซ้อนที่ GLAS ผู้ให้บริการด้านหนี้สำหรับสถาบัน งานนี้ครอบคลุมการควบคุมการปฏิบัติงาน การยกระดับประเด็นความเสี่ยง การพัฒนาทีม และการให้บริการธุรกรรมในรูปแบบทำงานแบบผสมผสานในสหราชอาณาจักร
รายละเอียด
- แนะนำและสนับสนุนทีมย่อยในฝ่ายบริการลูกค้า
- กำหนดลำดับความสำคัญและบริหารภาระงานของแต่ละคนและของทีม
- กำกับดูแลการดำเนินงานประจำวันให้เป็นไปตามกำหนดเวลา มาตรฐานบริการ ข้อกำหนดด้านการควบคุม และคำมั่นต่อลูกค้า
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับการยกระดับประเด็นเกี่ยวกับธุรกรรมที่ซับซ้อน การเคลื่อนย้ายเงินสด เอกสาร เรื่องลูกค้า และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน
- บริหารพอร์ตสินเชื่อที่มีการซื้อขายซึ่งมีความซับซ้อนขนาดเล็กกว่า โดยเป็นผู้ติดต่อด้านการปฏิบัติงานหลักให้แก่คู่สัญญาในธุรกรรม
- บริหารผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงผ่านการพูดคุยแบบตัวต่อตัวเป็นประจำ การกำหนดเป้าหมาย การโค้ช การให้ข้อเสนอแนะ และแผนพัฒนา
- มอบหมายธุรกรรม การซื้อขาย และหน้าที่ประจำให้สมาชิกในทีม
- ติดตามปฏิทินงาน กล่องจดหมายกลาง คิวงาน และเหตุการณ์ตลอดวงจรชีวิตสินเชื่อ
- จัดผู้ปฏิบัติงานทดแทนเมื่อมีผู้ลา และแจ้งปัญหากำลังคนและช่องว่างด้านการควบคุม
- กำกับดูแลการปฐมนิเทศ การฝึกอบรม และการฝึกงานข้ามหน้าที่สำหรับพนักงานใหม่
- ตรวจทาน กำกับดูแล หรืออนุมัติเหตุการณ์ตลอดวงจรชีวิต การชำระเงิน หนังสือแจ้ง การคำนวณ การชำระบัญชี และการปรับปรุงระบบ
- ตรวจทานและอนุมัติการโอนที่ดำเนินการผ่าน ClearPar หรือดำเนินการนอกระบบ
- ดูแล Solvas, DebtDomain และระบบปฏิบัติงานอื่น ๆ
- กำกับดูแลการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโอน การกระทบยอด รายการเงินสดที่ไม่ตรงกัน การตรวจสอบ SSI และขั้นตอนการโทรกลับเพื่อยืนยัน
- ตีความสัญญาสินเชื่อ หนังสือรับรองการโอน เอกสารการโอนสิทธิ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- จัดการคำขอโอนและการเคลื่อนย้ายเงินสดระหว่างผู้กู้กับผู้ให้กู้
- ใช้ข้อกำหนดการจัดสรรเงินตามลำดับ ข้อตกลงผู้ให้กู้ การแบ่งปันผลขาดทุน และข้อกำหนดการให้บริการเลตเตอร์ออฟเครดิต
- จัดการข้อสอบถามที่ซับซ้อนจากผู้กู้ ผู้ให้กู้ ที่ปรึกษากฎหมาย และลูกค้า
- ดำเนินการหรือกำกับดูแลการตรวจสอบสถานะเกี่ยวกับการฉ้อโกง การฟอกเงิน มาตรการคว่ำบาตร ความเสี่ยงทางการเงิน และความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
- ยกระดับเหตุการณ์ ปัญหาการชำระเงิน การพลาดกำหนดเวลา เอกสารที่ไม่ชัดเจน และความล้มเหลวในการควบคุม
- ช่วยตรวจสอบเหตุการณ์ วิเคราะห์สาเหตุรากฐาน และดำเนินการแก้ไข
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายบริการลูกค้า หัวหน้าทีมระดับโลก และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กร
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงกระบวนการและริเริ่มการเปลี่ยนแปลง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างมากด้านสินเชื่อร่วม การเป็นตัวแทนสินเชื่อ การซื้อขายสินเชื่อในตลาดแรกหรือตลาดรอง หรือการปฏิบัติงานบริการทางการเงินที่เทียบเคียงได้
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการตรวจทานงานที่ซับซ้อน บริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน และส่งมอบงานอย่างถูกต้องภายใต้กำหนดเวลาที่กระชั้น
- ตีความเอกสารสินเชื่อและการโอนได้อย่างมั่นใจ ระบุเงื่อนไขที่ไม่ชัดเจนหรือไม่เป็นมาตรฐาน และพิจารณาได้ว่าเมื่อใดควรยกระดับประเด็น
- หากมีประสบการณ์ใช้ระบบบริหารและชำระบัญชีสินเชื่อ เช่น Solvas, ClearPar และ DebtDomain จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากเคยโค้ช ให้คำปรึกษา กำกับดูแล หรือบริหารเพื่อนร่วมงานโดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับการให้บริการธุรกรรมสินเชื่อที่มีการซื้อขาย การโอน การเคลื่อนย้ายเงินสด การกระทบยอด และเหตุการณ์ตลอดวงจรชีวิต
- แสดงภาวะผู้นำอย่างชัดเจนและรับผิดชอบ พร้อมแนวทางบริหารที่สนับสนุนและเปิดกว้าง
- สื่อสารได้ชัดเจนและมั่นใจ รวมถึงในการหารือที่ท้าทายกับลูกค้าหรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- แก้ปัญหาเชิงรุก ตั้งข้อทักท้วงอย่างสร้างสรรค์ ยกระดับประเด็นอย่างเหมาะสม และติดตามเรื่องจนได้รับการแก้ไข
- เป็นตัวแทนของ GLAS ด้วยมาตรฐานระดับสูง
- พัฒนาบุคลากร เสริมสร้างการควบคุม และปรับปรุงความสม่ำเสมอระหว่างทีมและสถานที่ทำงาน
- จัดการงานได้เป็นระบบและรับแรงกดดันได้ดีเมื่อต้องรับมือกับกำหนดเวลาหลายรายการในธุรกิจที่เติบโตและเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- ใส่ใจรายละเอียด มีวิจารณญาณที่ดี และแยกแยะงานเร่งด่วนออกจากลำดับความสำคัญระยะยาวได้
สวัสดิการ
- เงินเดือนพื้นฐานพร้อมโบนัส
- ทำงานแบบผสมผสาน
- วันลาพักร้อนประจำปี 28 วัน พร้อมวันหยุดธนาคาร
- รางวัลสำหรับการทำงานระยะยาว
- ประกันสุขภาพเอกชน
- แผนบำนาญเอกชน
- ประกันชีวิต
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
- โครงการเงินกู้สำหรับบัตรเดินทางประจำ
- ตรวจสายตาประจำปี
- ส่วนลดค่าสมาชิกฟิตเนส
- การพัฒนาอาชีพและการสนับสนุนด้านการศึกษา