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GLAS
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201 – 500 Employés
ConseilFinanceJuridique
GLAS fournit des services indépendants d’agent de prêts, de trustee et d’administration de dettes pour des opérations financières complexes. Son activité couvre les prêts syndiqués et bilatéraux, le financement structuré, les marchés de capitaux, les dispositifs de séquestre et les restructurations, au service de clients institutionnels tels que les banques, les cabinets d’avocats, les sociétés de capital-investissement et les emprunteurs entreprises. Basée à Londres et opérant grâce à un réseau international de bureaux, GLAS associe des services d’agent de facilités, administratif, de sûretés et de paiement ou fiscal à des technologies de transaction, une expertise juridique interne et une assistance permanente. La société se concentre notamment sur les opérations en difficulté, transfrontalières et atypiques.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior d’équipe, services clients, prêts négociés — GLAS

Dirigez des équipes de services clients et supervisez l’administration d’opérations complexes sur prêts négociés chez GLAS, prestataire de services de dette institutionnelle. Le poste couvre les contrôles opérationnels, le signalement des risques, le développement de l’équipe et le traitement des opérations, dans un cadre hybride au Royaume-Uni.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Guide et accompagne une sous-équipe des Services clients.
  • Définit les priorités et gère les charges de travail individuelles et collectives.
  • Supervise les opérations quotidiennes afin de respecter les délais, les normes de service, les exigences de contrôle et les engagements envers les clients.
  • Est le principal point de contact pour le signalement des opérations complexes, des mouvements de trésorerie, des problèmes documentaires, des questions clients et des risques opérationnels.
  • Gère un portefeuille plus restreint de prêts négociés complexes et sert de principal interlocuteur opérationnel des parties aux opérations.
  • Encadre ses collaborateurs directs au moyen d’entretiens individuels réguliers, de la définition d’objectifs, de conseils, de retours et de plans de développement.
  • Répartit les opérations, les transactions et les tâches récurrentes au sein de l’équipe.
  • Suit les agendas, les boîtes de réception partagées, les files de travail et les événements du cycle de vie.
  • Organise le remplacement des absences et signale les tensions sur les effectifs et les lacunes de contrôle.
  • Supervise l’intégration, la formation et la formation croisée des nouveaux collaborateurs.
  • Examine et supervise ou approuve les événements du cycle de vie, les paiements, les notifications, les calculs, les règlements et les mises à jour des systèmes.
  • Examine et approuve les transferts traités par ClearPar ou hors ligne.
  • Assure la maintenance de Solvas, DebtDomain et d’autres systèmes opérationnels.
  • Supervise la facturation des frais de transfert, les rapprochements, les écarts de trésorerie, les vérifications SSI et les procédures de rappel.
  • Interprète les contrats de crédit, les certificats de transfert, les cessions et les documents connexes.
  • Gère les demandes de transfert et les mouvements de trésorerie entre emprunteurs et prêteurs.
  • Applique les dispositions de cascade de paiements, les accords entre prêteurs, les accords de partage des pertes et les exigences de gestion des lettres de crédit.
  • Traite les demandes complexes des emprunteurs, des prêteurs, des conseillers juridiques et des clients.
  • Effectue ou supervise les vérifications préalables portant sur la fraude, le blanchiment d’argent, les sanctions, le risque financier et le risque de réputation.
  • Signale les incidents, les problèmes de paiement, les délais manqués, les documents ambigus et les défaillances de contrôle.
  • Contribue aux enquêtes sur les incidents, à l’analyse des causes profondes et aux mesures correctives.
  • Travaille avec les responsables des Services clients, les Team Leads internationaux et les parties prenantes internes.
  • Dirige des initiatives d’amélioration des processus et de conduite du changement, ou y contribue.

Exigences

  • Possède une solide expérience des prêts syndiqués, de l’agence de prêts, de la négociation de prêts sur le marché primaire ou secondaire, ou d’opérations comparables dans les services financiers.
  • Sait examiner des dossiers complexes, gérer les risques opérationnels et fournir un travail précis dans des délais serrés.
  • Interprète avec assurance les documents de crédit et de transfert, repère les clauses ambiguës ou inhabituelles et sait quand signaler un problème.
  • Une expérience des systèmes d’administration et de règlement de prêts tels que Solvas, ClearPar et DebtDomain est souhaitable.
  • A de préférence accompagné, conseillé, supervisé ou encadré directement des collègues.
  • Maîtrise le traitement des opérations sur prêts négociés, des transferts, des mouvements de trésorerie, des rapprochements et des événements du cycle de vie.
  • Fait preuve d’un leadership visible et responsable, avec une approche de management bienveillante et inclusive.
  • Communique avec clarté et assurance, y compris lors d’échanges délicats avec des clients ou des parties prenantes.
  • Résout les problèmes de manière proactive, exprime ses désaccords de façon constructive, signale les problèmes au bon niveau et en assure le suivi jusqu’à leur résolution.
  • Représente GLAS avec un haut niveau de professionnalisme.
  • Fait progresser les collaborateurs, renforce les contrôles et améliore la cohérence entre les équipes et les sites.
  • Reste organisé et résilient face à des échéances concurrentes dans une entreprise en croissance et en évolution rapide.
  • Fait preuve d’une grande attention aux détails, d’un bon jugement et de la capacité à distinguer les urgences des priorités à plus long terme.

Avantages

  • Salaire de base et prime
  • Travail hybride
  • 28 jours de congés annuels auxquels s’ajoutent les jours fériés
  • Récompense pour ancienneté
  • Assurance médicale privée
  • Régime de retraite privé
  • Assurance vie
  • Programme d’aide aux employés (EAP)
  • Prêt pour l’abonnement de transport
  • Examen de la vue annuel
  • Réduction sur l’abonnement à une salle de sport
  • Développement de carrière et aide aux études

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