GLAS предоставляет независимые услуги кредитного агентирования, доверительного управления и администрирования задолженности для сложных финансовых сделок. Компания работает с синдицированным и двусторонним кредитованием, структурированным финансированием, рынками капитала, эскроу-соглашениями и реструктуризацией, оказывая поддержку институциональным клиентам, включая банки, юридические фирмы, фонды прямых инвестиций и корпоративных заемщиков. Штаб-квартира GLAS находится в Лондоне, а международная сеть офисов объединяет услуги агента по кредитной линии, административного, залогового, платежного или фискального агента с технологиями для проведения сделок, внутренней юридической экспертизой и круглосуточной поддержкой. Компания специализируется прежде всего на проблемных, трансграничных и нестандартных сделках.
Старший руководитель команды клиентского обслуживания, торговля кредитами — GLAS
Руководство командами клиентского обслуживания и сложным администрированием торгуемых кредитов в GLAS, поставщике услуг для институционального долгового рынка. В обязанности входят операционный контроль, эскалация рисков, развитие команды и сопровождение сделок в гибридном формате в Великобритании.
Описание
- Руководить подгруппой клиентского обслуживания и оказывать ей поддержку.
- Определять приоритеты и распределять индивидуальную и командную нагрузку.
- Контролировать повседневную работу, чтобы соблюдать сроки, стандарты обслуживания, требования контроля и обязательства перед клиентами.
- Быть основным контактным лицом для эскалации сложных сделок, движения денежных средств, документации, клиентских вопросов и операционных рисков.
- Вести небольшой портфель сложных торгуемых кредитов и быть основным операционным контактным лицом для сторон сделок.
- Управлять непосредственными подчинёнными с помощью регулярных личных встреч, постановки целей, наставничества, обратной связи и планов развития.
- Распределять между командой сделки, торговые операции и регулярные обязанности.
- Отслеживать календари, общие почтовые ящики, очереди задач и события жизненного цикла сделок.
- Организовывать замещение отсутствующих сотрудников и сообщать о нехватке персонала и пробелах в контроле.
- Контролировать адаптацию новых сотрудников, обучение и перекрёстное обучение.
- Проверять, контролировать или утверждать события жизненного цикла, платежи, уведомления, расчёты, расчёты по сделкам и обновления систем.
- Проверять и утверждать переводы, обработанные через ClearPar или вне системы.
- Поддерживать работу Solvas, DebtDomain и других операционных систем.
- Контролировать выставление счетов за комиссии по переводам, сверки, расхождения по денежным средствам, проверки SSI и процедуры обратного звонка.
- Толковать кредитные соглашения, сертификаты перевода, документы об уступке и связанные с ними документы.
- Обрабатывать запросы на переводы и движение денежных средств между заёмщиками и кредиторами.
- Применять положения о распределении денежных потоков, соглашения между кредиторами, механизмы распределения убытков и требования к обслуживанию аккредитивов.
- Обрабатывать сложные запросы заёмщиков, кредиторов, юристов и клиентов.
- Проводить или контролировать комплексную проверку по вопросам мошенничества, отмывания денег, санкций, финансовых и репутационных рисков.
- Эскалировать инциденты, проблемы с платежами, нарушения сроков, неясности в документации и сбои контроля.
- Участвовать в расследовании инцидентов, анализе первопричин и разработке корректирующих мер.
- Взаимодействовать с руководителями клиентского обслуживания, глобальными руководителями команд и внутренними заинтересованными сторонами.
- Руководить улучшением процессов и инициативами по изменениям или участвовать в них.
Требования
- Иметь значительный опыт работы с синдицированными кредитами, кредитным агентированием, первичной или вторичной торговлей кредитами либо сопоставимыми операциями в сфере финансовых услуг.
- Уметь проверять сложные операции, управлять операционными рисками и точно выполнять задачи в сжатые сроки.
- Уверенно толковать кредитную документацию и документы о переводе, выявлять неясные или нестандартные условия и определять, когда требуется эскалация.
- Опыт работы с системами администрирования кредитов и расчётов, такими как Solvas, ClearPar и DebtDomain, будет преимуществом.
- Желателен опыт наставничества, обучения, надзора за коллегами или непосредственного руководства ими.
- Хорошо разбираться в обслуживании торгуемых сделок, переводах, движении денежных средств, сверках и событиях жизненного цикла.
- Быть заметным и ответственным руководителем, придерживаться поддерживающего и инклюзивного подхода к управлению.
- Ясно и уверенно общаться, в том числе в непростых беседах с клиентами и заинтересованными сторонами.
- Проявлять инициативу в решении проблем, конструктивно отстаивать свою позицию, своевременно эскалировать вопросы и доводить их до решения.
- Поддерживать высокий стандарт представления GLAS.
- Развивать коллег, укреплять контроль и повышать согласованность работы команд и подразделений в разных локациях.
- Сохранять организованность и устойчивость при конкурирующих сроках в быстро меняющемся и растущем бизнесе.
- Внимательно относиться к деталям, обладать здравым суждением и уметь отличать срочные задачи от долгосрочных приоритетов.
Преимущества
- Базовая зарплата и бонус
- Гибридный формат работы
- 28 дней ежегодного отпуска и государственные праздничные дни
- Награда за длительный стаж
- Частная медицинская страховка
- Частный пенсионный план
- Страхование жизни
- Программа помощи сотрудникам (EAP)
- Льготный заём на проездной
- Ежегодная проверка зрения
- Скидка на абонемент в спортзал
- Поддержка карьерного развития и обучения