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Better Health Partnership
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1 – 10 Mitarbeitende
GesundheitswesenKrankenversicherungSoziale Wirkung
Better Health Partnership ist eine regionale Initiative zur Verbesserung der Gesundheit in Northeast Ohio, die Akteure aus dem Gesundheitswesen, der Versicherungsbranche und dem sozialen Bereich zusammenbringt. Die 2007 gegründete Organisation setzt auf Zusammenarbeit auf Systemebene, datengestützte Verfahren und gemeinsames Lernen, um die Gesundheit der Bevölkerung zu verbessern. Ihre Initiativen befassen sich mit sozialen Einflussfaktoren auf die Gesundheit, unterstützen Menschen mit chronischen Erkrankungen, vermitteln Patientinnen und Patienten den Zugang zu medizinischer Versorgung und wichtigen sozialen Angeboten wie Wohnraum und Lebensmitteln und fördern gerechtere Gesundheitsergebnisse in der gesamten Region.
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Remote-Mitarbeiter im Forderungsmanagement bei Better Health Partnership

Unterstützen Sie Mitglieder von Better Health Partnership bei überfälligen Salden, Zahlungen und der Rückgabe von Geräten in dieser Remote-Position im Forderungsmanagement. Bearbeiten Sie ausgehende Anrufe, Kontodaten und die Nachverfolgung von Lösungen für Mitglieder in den Vereinigten Staaten.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSammlungen

Beschreibung

  • Kontaktieren Sie Mitglieder mit Salden, die seit mindestens 61 Tagen überfällig sind, um überfällige Konten zu bearbeiten
  • Verwalten Sie zugewiesene Konten gemäß dem etablierten Forderungsmanagementprozess
  • Kontaktieren Sie Mitglieder, deren VR-Konten inaktiv sind, einschließlich Konten, die seit mindestens 90 Tagen inaktiv sind
  • Prüfen Sie Konten mit dem Status „Never Started“ und „Need Return“ und bestimmen Sie die angemessene Nachverfolgung
  • Ziehen Sie überfällige Beträge ein und bearbeiten Sie Zahlungen gemäß den Unternehmensrichtlinien
  • Erklären Sie Kontosalden, Zahlungserwartungen und verfügbare Optionen zur Lösung offener Angelegenheiten
  • Leiten Sie Konten, die eine weitere Prüfung oder Unterstützung benötigen, an das zuständige Team weiter
  • Informieren Sie Mitglieder, wenn Geräte zurückgegeben werden müssen
  • Erklären Sie die Anforderungen für die Geräterückgabe und begleiten Sie Mitglieder durch den Prozess
  • Veranlassen Sie Anfragen für Rücksendeetiketten und verfolgen Sie Geräte nach, die noch nicht zurückgegeben wurden
  • Wenden Sie gemäß den Unternehmensrichtlinien anfallende Gebühren für nicht zurückgegebene Geräte an
  • Dokumentieren Sie jede Interaktion mit Mitgliedern, einschließlich Gesprächsergebnissen, Zahlungsdetails, Rückgabestatus und nächsten Schritten
  • Halten Sie Kontonotizen, Statusangaben und Nachverfolgungsdaten aktuell und erfüllen Sie die vorgegebenen Fristen
  • Führen Sie ausgehende Anrufe zu Salden, Zahlungen, inaktiven Diensten und Geräterückgaben
  • Führen Sie anspruchsvolle oder sensible Gespräche professionell und einfühlsam
  • Beantworten Sie Fragen von Mitgliedern und kommunizieren Sie die nächsten Schritte klar

Anforderungen

  • Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice, Gesundheitswesen, Abrechnungswesen oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil
  • Bereitschaft, eine hohe Anzahl ausgehender Anrufe zu tätigen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sorgfältige, detailgenaue und präzise Dokumentation
  • Sicherer Umgang mit Gesprächen über offene Salden und Zahlungsaufforderungen
  • Fähigkeit, schwierige Gespräche professionell zu führen
  • Ausgeprägte Nachverfolgungsstärke und Fähigkeit, mit mehreren Systemen zu arbeiten
  • Im Bewerbungsprozess müssen Bewerber bestätigen, dass sie sich in den Vereinigten Staaten befinden

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