Ang Better Health Partnership ay isang panrehiyong samahan para sa pagpapabuti ng kalusugan sa Northeast Ohio na pinagsasama ang mga stakeholder ng komunidad mula sa mga sektor ng pangangalagang pangkalusugan, seguro, at panlipunang epekto. Itinatag noong 2007, nagsisikap ang organisasyon na mapabuti ang kalusugan ng populasyon sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa antas ng sistema, mga gawaing batay sa datos, at sama-samang pagkatuto. Tinutugunan ng mga inisyatiba nito ang mga panlipunang salik na nakaaapekto sa kalusugan, sinusuportahan ang mga taong may malalang kondisyon, iniuugnay ang mga pasyente sa pangangalagang pangkalusugan at mahahalagang serbisyong panlipunan tulad ng pabahay at mga mapagkukunan ng pagkain, at isinusulong ang mas pantay na resulta sa kalusugan sa buong rehiyon.
Ahente ng Paniningil nang Malayuan sa Better Health Partnership
Tumutulong sa mga miyembro ng Better Health Partnership sa mga overdue na balanse, pagbabayad, at pagsasauli ng kagamitan sa remote collections role na ito. Namamahala ng mga outbound call, tala ng account, at follow-up sa paglutas ng isyu para sa mga miyembro sa buong Estados Unidos.
Paglalarawan
- Makipag-ugnayan sa mga miyembrong may balanseng overdue nang 61 araw o higit pa upang tugunan ang mga past-due account
- Pamahalaan ang mga itinalagang account alinsunod sa itinakdang proseso ng paniningil
- Kontakin ang mga miyembrong hindi aktibo ang VR account, kabilang ang mga hindi aktibo nang 90 araw o higit pa
- Suriin ang mga account na Never Started at Need Return at tukuyin ang angkop na follow-up
- Mangolekta ng overdue na balanse at magproseso ng mga pagbabayad alinsunod sa mga pamamaraan ng kumpanya
- Ipaliwanag ang mga balanse ng account, inaasahang pagbabayad, at mga available na opsyon sa paglutas
- I-refer sa naaangkop na team ang mga account na nangangailangan ng karagdagang pagsusuri o suporta
- Abisuhan ang mga miyembro kapag kailangang isauli ang kagamitan
- Ipaliwanag ang mga kinakailangan sa pagsasauli ng kagamitan at gabayan ang mga miyembro sa proseso
- Ayusin ang mga kahilingan para sa return label at mag-follow up sa kagamitang hindi pa naibabalik
- Ilapat ang mga naaangkop na singil para sa kagamitang hindi naibalik alinsunod sa patakaran ng kumpanya
- Itala ang bawat pakikipag-ugnayan sa miyembro, kabilang ang resulta ng tawag, detalye ng pagbabayad, status ng pagsasauli, at mga susunod na hakbang
- Panatilihing napapanahon ang mga tala ng account, status, at tracking record habang natutugunan ang itinakdang mga takdang panahon ng follow-up
- Magsagawa ng outbound call tungkol sa mga balanse, pagbabayad, hindi aktibong serbisyo, at pagsasauli ng kagamitan
- Pamahalaan ang mahihirap o sensitibong pag-uusap nang propesyonal at may malasakit
- Tumugon sa mga tanong ng miyembro at malinaw na ipaalam ang mga susunod na hakbang
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang dating karanasan sa paniningil, customer service, pangangalagang pangkalusugan, billing, o katulad na larangan
- Kahandaang magsagawa ng maraming outbound call
- Malakas na kakayahan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Maingat na atensyon sa detalye at tumpak na mga gawi sa dokumentasyon
- Komportableng talakayin ang mga balanse at humiling ng bayad mula sa mga miyembro
- Kakayahang humawak ng mahihirap na pag-uusap nang propesyonal
- Malakas na follow-through at kakayahang magtrabaho sa maraming sistema
- Hinihiling ng aplikasyon na kumpirmahin ng mga aplikante na sila ay nasa Estados Unidos