Better Health Partnership je regionalno sodelovanje za izboljšanje zdravja v severovzhodnem Ohiu, ki povezuje deležnike iz skupnosti na področjih zdravstvenega varstva, zavarovalništva in družbenega vpliva. Organizacija, ustanovljena leta 2007, si prizadeva izboljšati zdravje prebivalstva s sodelovanjem na ravni sistemov, na podatkih temelječimi praksami in izmenjavo znanja. Njene pobude obravnavajo družbene dejavnike zdravja, podpirajo ljudi s kroničnimi boleznimi, povezujejo paciente z zdravstvenim varstvom in ključnimi socialnimi storitvami, kot sta stanovanje in dostop do hrane, ter spodbujajo pravičnejše zdravstvene izide po vsej regiji.
Oddaljeni agent za izterjavo terjatev pri Better Health Partnership
Članom organizacije Better Health Partnership pomagajte pri zapadlih obveznostih, plačilih in vračilu opreme v tej oddaljeni vlogi izterjave terjatev. Upravljajte odhodne klice, evidence računov in nadaljnje reševanje za člane po vseh Združenih državah Amerike.
Opis
- Vzpostavljajte stik s člani, katerih obveznosti so zapadle pred 61 ali več dnevi, ter urejajte zapadle račune
- Upravljajte dodeljene račune v skladu z uveljavljenim postopkom izterjave terjatev
- Vzpostavljajte stik s člani, katerih računi VR so neaktivni, vključno s tistimi, ki so neaktivni 90 dni ali več
- Pregledujte račune Never Started in Need Return ter določajte ustrezne nadaljnje ukrepe
- Izterjujte zapadle zneske in obdelujte plačila v skladu s postopki podjetja
- Pojasnjujte stanja računov, pričakovanja glede plačil in razpoložljive možnosti reševanja
- Račune, ki potrebujejo dodatni pregled ali podporo, posredujte ustrezni ekipi
- Člane obvestite, kadar je treba opremo vrniti
- Pojasnjujte zahteve za vračilo opreme in člane vodite skozi postopek
- Urejajte zahteve za nalepke za vračilo in spremljajte opremo, ki še ni bila vrnjena
- Uporabljajte ustrezne stroške zaradi nevračila v skladu s politiko podjetja
- Zabeležite vsako interakcijo s članom, vključno z rezultati klica, podatki o plačilu, stanjem vračila in naslednjimi koraki
- Posodabljajte opombe o računih, statuse in evidence spremljanja ter pri tem upoštevajte določene roke za nadaljnje ukrepanje
- Opravljajte odhodne klice glede stanj, plačil, neaktivnih storitev in vračila opreme
- Zahtevne ali občutljive pogovore vodite profesionalno in empatično
- Odgovarjajte na vprašanja članov in jasno sporočajte naslednje korake
Zahteve
- Zaželene so predhodne izkušnje na področju izterjave terjatev, podpore strankam, zdravstva, obračunavanja ali primerljivega področja
- Pripravljenost na veliko število odhodnih klicev
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Natančnost in dosledno vodenje dokumentacije
- Zmožnost samozavestnega pogovora o stanjih in zahtevanja plačil od članov
- Sposobnost profesionalnega vodenja zahtevnih pogovorov
- Vztrajnost pri spremljanju nalog in zmožnost dela v več sistemih
- V prijavi morajo kandidati potrditi, da se nahajajo v Združenih državah Amerike