Better Health Partnership, sağlık hizmetleri, sigorta ve sosyal etki sektörlerindeki toplum paydaşlarını bir araya getiren, Kuzeydoğu Ohio bölgesinde sağlık hizmetlerini geliştirmeye yönelik bir iş birliğidir. 2007 yılında kurulan kuruluş; sistem düzeyinde iş birliği, verilerle yönlendirilen uygulamalar ve ortak öğrenme yoluyla toplum sağlığını iyileştirmek için çalışır. Girişimleri sağlığın sosyal belirleyicilerini ele alır, kronik hastalıklarla yaşayan kişileri destekler, hastaları sağlık hizmetleri ile barınma ve gıda kaynakları gibi temel sosyal hizmetlere yönlendirir ve bölge genelinde daha eşit sağlık sonuçlarını ilerletir.
Better Health Partnership'te Uzaktan Tahsilat Uzmanı
Bu uzaktan tahsilat rolünde Better Health Partnership üyelerine vadesi geçmiş bakiyeler, ödemeler ve ekipman iadeleri konusunda destek olun. Amerika Birleşik Devletleri genelindeki üyeler için giden aramaları, hesap kayıtlarını ve çözüm takibini yönetin.
Açıklama
- Vadesi 61 gün veya daha fazla geçmiş bakiyesi bulunan üyelerle iletişime geçerek gecikmiş hesapları ele almak
- Atanan hesapları belirlenen tahsilat sürecine uygun şekilde yönetmek
- VR hesapları pasif olan üyelerle, 90 gün veya daha uzun süredir pasif olanlar da dahil olmak üzere, iletişime geçmek
- Never Started ve Need Return hesaplarını inceleyerek uygun takip adımlarını belirlemek
- Vadesi geçmiş bakiyeleri tahsil etmek ve ödemeleri şirket prosedürlerine uygun şekilde işlemek
- Hesap bakiyelerini, ödeme beklentilerini ve mevcut çözüm seçeneklerini açıklamak
- Daha fazla inceleme veya destek gerektiren hesapları uygun ekibe yönlendirmek
- Ekipmanın iade edilmesi gerektiğinde üyeleri bilgilendirmek
- Ekipman iade gerekliliklerini açıklamak ve üyeleri süreç boyunca yönlendirmek
- İade etiketi taleplerini düzenlemek ve henüz iade edilmemiş ekipmanları takip etmek
- Şirket politikasına göre geçerli iade edilmeme ücretlerini uygulamak
- Arama sonuçları, ödeme bilgileri, iade durumu ve sonraki adımlar dahil olmak üzere her üye etkileşimini kaydetmek
- Atanan takip sürelerine uyarken hesap notlarını, durumlarını ve izleme kayıtlarını güncel tutmak
- Bakiyeler, ödemeler, pasif hizmetler ve ekipman iadeleri hakkında giden aramalar yapmak
- Zorlu veya hassas görüşmeleri profesyonellik ve empatiyle yönetmek
- Üye sorularını yanıtlamak ve sonraki adımları açıkça iletmek
Gereksinimler
- Tahsilat, müşteri hizmetleri, sağlık hizmetleri, faturalandırma veya benzer bir alanda önceki deneyim tercih edilir
- Yüksek hacimli giden aramalar yapmaya istekli olmak
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Detaylara özen göstermek ve doğru dokümantasyon uygulamalarına sahip olmak
- Bakiyeleri görüşme ve üyelerden ödeme talep etme konusunda rahat olmak
- Zor görüşmeleri profesyonelce yönetebilmek
- Güçlü takip becerisi ve birden fazla sistemde çalışabilme yeteneği
- Başvuru sırasında adayların Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunduklarını onaylamaları istenir