Better Health Partnership je regionální iniciativa pro zlepšování zdraví v severovýchodním Ohiu, která propojuje zainteresované subjekty z oblasti zdravotnictví, pojišťovnictví a sociálně zaměřených iniciativ. Organizace byla založena v roce 2007 a usiluje o zlepšení zdraví celé populace prostřednictvím systémové spolupráce, postupů založených na datech a společného učení. Její iniciativy se zaměřují na sociální determinanty zdraví, podporují lidi s chronickými onemocněními, pomáhají pacientům získat zdravotní péči a základní sociální služby, jako je bydlení a potravinová pomoc, a podporují spravedlivější zdravotní výsledky v celém regionu.
Vzdálený pracovník vymáhání pohledávek ve společnosti Better Health Partnership
Pomáhejte členům Better Health Partnership s řešením pohledávek po splatnosti, plateb a vracení vybavení na této vzdálené pozici vymáhání pohledávek. Spravujte odchozí hovory, záznamy účtů a následné kroky k řešení případů členů v celých Spojených státech.
Popis
- Kontaktovat členy, jejichž zůstatky jsou po splatnosti 61 dní nebo déle, a řešit účty po splatnosti
- Spravovat přidělené účty v souladu se zavedeným procesem vymáhání pohledávek
- Kontaktovat členy, jejichž VR účty jsou neaktivní, včetně účtů neaktivních 90 dní nebo déle
- Prověřovat účty se stavem Never Started a Need Return a určovat vhodný další postup
- Vymáhat dlužné částky a zpracovávat platby v souladu s firemními postupy
- Vysvětlovat zůstatky účtů, očekávání ohledně plateb a dostupné možnosti řešení
- Předávat účty vyžadující další prověření nebo podporu příslušnému týmu
- Upozorňovat členy, když je nutné vybavení vrátit
- Vysvětlovat požadavky na vrácení vybavení a provázet členy celým procesem
- Zařizovat žádosti o vratné štítky a sledovat vybavení, které stále nebylo vráceno
- Uplatňovat příslušné poplatky za nevrácení podle firemních zásad
- Zaznamenávat každou interakci se členem včetně výsledků hovorů, údajů o platbách, stavu vrácení a dalších kroků
- Udržovat aktuální poznámky k účtům, stavy a záznamy sledování a dodržovat stanovené lhůty pro další kroky
- Provádět odchozí hovory týkající se zůstatků, plateb, neaktivních služeb a vracení vybavení
- Řešit náročné nebo citlivé rozhovory profesionálně a empaticky
- Odpovídat na dotazy členů a jasně sdělovat další kroky
Požadavky
- Předchozí zkušenost s vymáháním pohledávek, zákaznickým servisem, zdravotnictvím, fakturací nebo srovnatelnou oblastí je výhodou
- Ochota uskutečňovat velké množství odchozích hovorů
- Silné ústní a písemné komunikační schopnosti
- Pečlivost a přesné vedení dokumentace
- Schopnost hovořit o zůstatcích a požadovat po členech platby
- Schopnost profesionálně zvládat náročné rozhovory
- Důslednost a schopnost pracovat v několika systémech
- V žádosti musí uchazeči potvrdit, že se nacházejí ve Spojených státech