Better Health Partnership je regionálne združenie pre zlepšovanie zdravia v severovýchodnom Ohiu, ktoré spája komunitných aktérov zo sektorov zdravotnej starostlivosti, poisťovníctva a sociálneho vplyvu. Organizácia bola založená v roku 2007 a prostredníctvom spolupráce na úrovni systémov, praxe založenej na údajoch a spoločného učenia pracuje na zlepšovaní zdravia populácie. Jej iniciatívy sa zameriavajú na sociálne determinanty zdravia, podporu ľudí žijúcich s chronickými ochoreniami, prepájanie pacientov so zdravotnou starostlivosťou a základnými sociálnymi službami, ako sú bývanie a potravinové zdroje, a na dosahovanie spravodlivejších zdravotných výsledkov v celom regióne.
Pracovník vymáhania pohľadávok na diaľku v Better Health Partnership
Pomáhajte členom Better Health Partnership riešiť omeškané zostatky, platby a vrátenie vybavenia v tejto práci vymáhania pohľadávok na diaľku. Spravujte odchádzajúce hovory, záznamy o účtoch a následné riešenie pre členov v celých Spojených štátoch.
Popis
- Kontaktujte členov so zostatkami po splatnosti 61 dní alebo dlhšie a riešte účty po splatnosti
- Spravujte pridelené účty v súlade so zavedeným procesom vymáhania pohľadávok
- Kontaktujte členov, ktorých účty VR sú neaktívne, vrátane účtov neaktívnych 90 dní alebo dlhšie
- Prezerajte účty Never Started a Need Return a určujte vhodný ďalší postup
- Vymáhajte dlžné zostatky a spracúvajte platby v súlade s firemnými postupmi
- Vysvetľujte zostatky na účtoch, očakávania týkajúce sa platieb a dostupné možnosti riešenia
- Účty vyžadujúce ďalšie preskúmanie alebo podporu postúpte príslušnému tímu
- Informujte členov, keď je potrebné vybavenie vrátiť
- Vysvetľujte požiadavky na vrátenie vybavenia a sprevádzajte členov celým procesom
- Zabezpečujte žiadosti o spätné štítky a sledujte vybavenie, ktoré ešte nebolo vrátené
- Uplatňujte príslušné poplatky za nevrátenie podľa firemných pravidiel
- Zaznamenávajte každú interakciu s členom vrátane výsledkov hovoru, údajov o platbe, stavu vrátenia a ďalších krokov
- Aktualizujte poznámky k účtom, stavy a evidenčné záznamy pri dodržiavaní pridelených termínov na následné kroky
- Uskutočňujte odchádzajúce hovory týkajúce sa zostatkov, platieb, neaktívnych služieb a vrátenia vybavenia
- Riešte náročné alebo citlivé rozhovory profesionálne a empaticky
- Odpovedajte na otázky členov a jasne komunikujte ďalšie kroky
Požiadavky
- Uprednostňuje sa predchádzajúca prax v oblasti vymáhania pohľadávok, zákazníckych služieb, zdravotnej starostlivosti, fakturácie alebo porovnateľnej oblasti
- Ochota uskutočňovať veľké množstvo odchádzajúcich hovorov
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Dôsledná pozornosť venovaná detailom a presné vedenie dokumentácie
- Istota pri diskusiách o zostatkoch a žiadostiach o platby od členov
- Schopnosť profesionálne zvládať náročné rozhovory
- Dôslednosť pri plnení úloh a schopnosť pracovať vo viacerých systémoch
- V žiadosti sa od uchádzačov vyžaduje potvrdenie, že sa nachádzajú v Spojených štátoch