Better Health Partnership
Better Health Partnership
Better Health Partnership är ett regionalt samarbete för förbättrad hälsa i nordöstra Ohio som samlar lokala aktörer inom hälso- och sjukvård, försäkring och samhällsnytta. Organisationen grundades 2007 och arbetar för att förbättra befolkningens hälsa genom samarbete på systemnivå, datainformerade arbetssätt och gemensamt lärande. Initiativen fokuserar på hälsans sociala bestämningsfaktorer, stöd till personer som lever med kroniska sjukdomar, att hjälpa patienter att få tillgång till hälso- och sjukvård samt viktiga sociala tjänster som boende och matresurser, och att främja mer jämlika hälsoutfall i regionen.

Distansbaserad kravhanteringsagent hos Better Health Partnership

Stöd medlemmar i Better Health Partnership med förfallna saldon, betalningar och retur av utrustning i denna distansbaserade roll inom kravhantering. Hantera utgående samtal, kontouppgifter och uppföljning av lösningar för medlemmar i hela USA.

Beskrivning

  • Kontakta medlemmar vars saldon har varit förfallna i 61 dagar eller mer för att hantera förfallna konton
  • Hantera tilldelade konton enligt den fastställda processen för kravhantering
  • Kontakta medlemmar vars VR-konton är inaktiva, inklusive konton som varit inaktiva i 90 dagar eller längre
  • Granska konton med statusen Never Started och Need Return och avgör lämplig uppföljning
  • Driv in förfallna saldon och behandla betalningar enligt företagets rutiner
  • Förklara kontosaldon, betalningsförväntningar och tillgängliga alternativ för att lösa ärendet
  • Hänvisa konton som kräver ytterligare granskning eller stöd till rätt team
  • Meddela medlemmar när utrustning måste returneras
  • Förklara kraven för retur av utrustning och vägled medlemmarna genom processen
  • Ordna beställningar av returetiketter och följ upp utrustning som fortfarande inte har returnerats
  • Tillämpa eventuella avgifter för utebliven retur enligt företagets policy
  • Dokumentera varje medlemskontakt, inklusive samtalsresultat, betalningsuppgifter, returstatus och nästa steg
  • Håll kont anteckningar, statusar och uppföljningsregister aktuella samtidigt som tilldelade tidsfrister för uppföljning följs
  • Ringa utgående samtal om saldon, betalningar, inaktiva tjänster och retur av utrustning
  • Hantera utmanande eller känsliga samtal professionellt och empatiskt
  • Besvara medlemmarnas frågor och kommunicera nästa steg tydligt

Krav

  • Tidigare erfarenhet av kravhantering, kundservice, hälso- och sjukvård, fakturering eller ett jämförbart område är meriterande
  • Vilja att genomföra ett stort antal utgående samtal
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
  • Noggrannhet och vana vid korrekt dokumentation
  • Bekväm med att diskutera saldon och be medlemmar om betalning
  • Förmåga att hantera svåra samtal professionellt
  • God uppföljningsförmåga och förmåga att arbeta i flera system
  • I ansökan ombeds sökande bekräfta att de befinner sig i USA

Relaterade jobb

Carrier Commercial Refrigeration

Servicekoordinator, teknisk support – Carrier kommersiell kylning (Serbien, på plats)

Carrier Commercial Refrigeration

Samordna service och teknisk support för Carrier Commercial Refrigerations kunder i Serbien. Rollen omfattar arbete med utrustning på plats, kundfrågor, servicedokumentation, felsökning och eskalering.

Öppna
Vision RT Ltd

Fältservicetekniker, IT-system

Vision RT Ltd

Installera och ge support för Vision RT:s strålbehandlingssystem hos kunder i ASEAN-regionen. Felsök Windows, nätverk, hårdvara och kliniska driftsättningsproblem; tjänsten innebär frekventa resor.

Öppna