Better Health Partnership
Better Health Partnership
Better Health Partnership는 미국 오하이오주 북동부 지역의 건강 증진 협력 조직으로, 의료, 보험, 사회적 영향 분야의 지역사회 이해관계자들을 연결합니다. 2007년에 설립된 이 조직은 시스템 차원의 협력, 데이터에 기반한 실천, 공동 학습을 통해 인구 건강을 개선하고자 합니다. 주요 활동으로는 건강의 사회적 결정 요인에 대응하고, 만성질환을 안고 살아가는 사람들을 지원하며, 환자들이 의료 서비스와 주거·식량 자원 등 필수 사회 서비스에 접근하도록 돕고, 지역 전반에서 더욱 공평한 건강 결과를 증진하는 일이 있습니다.

Better Health Partnership 원격 추심 담당자

원격 추심 담당자로서 Better Health Partnership 회원의 연체 잔액, 결제 및 장비 반납을 지원합니다. 미국 전역의 회원을 대상으로 아웃바운드 전화, 계정 기록 관리, 문제 해결 후속 조치를 담당합니다.

설명

  • 61일 이상 연체된 잔액이 있는 회원에게 연락해 연체 계정을 처리합니다
  • 정해진 추심 절차에 따라 배정된 계정을 관리합니다
  • VR 계정이 비활성 상태인 회원에게 연락하며, 90일 이상 비활성 상태인 계정도 포함합니다
  • ‘시작되지 않음’ 및 ‘반납 필요’ 계정을 검토하고 적절한 후속 조치를 결정합니다
  • 회사 절차에 따라 연체 잔액을 회수하고 결제를 처리합니다
  • 회원에게 계정 잔액, 결제 요건 및 이용 가능한 해결 방법을 설명합니다
  • 추가 검토나 지원이 필요한 계정을 적절한 팀에 전달합니다
  • 장비를 반납해야 하는 경우 회원에게 알립니다
  • 장비 반납 요건을 설명하고 절차를 안내합니다
  • 반납 라벨 요청을 준비하고 아직 반납되지 않은 장비를 후속 조치합니다
  • 회사 정책에 따라 해당되는 미반납 수수료를 적용합니다
  • 통화 결과, 결제 세부 정보, 반납 상태 및 다음 단계를 포함해 모든 회원 상호작용을 기록합니다
  • 지정된 후속 조치 기한을 준수하면서 계정 메모, 상태 및 추적 기록을 최신으로 유지합니다
  • 잔액, 결제, 비활성 서비스 및 장비 반납과 관련한 아웃바운드 전화를 진행합니다
  • 어렵거나 민감한 대화를 전문성과 공감으로 처리합니다
  • 회원의 질문에 답하고 다음 단계를 명확하게 전달합니다

지원 자격

  • 추심, 고객 서비스, 의료, 청구 또는 유사 분야의 경력이 있으면 우대합니다
  • 많은 양의 아웃바운드 전화를 진행할 의지가 있어야 합니다
  • 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다
  • 세부 사항에 주의를 기울이고 정확하게 기록할 수 있어야 합니다
  • 잔액을 설명하고 회원에게 결제를 요청하는 업무에 익숙해야 합니다
  • 어려운 대화를 전문적으로 처리할 수 있어야 합니다
  • 후속 조치 능력이 뛰어나고 여러 시스템을 활용해 업무를 진행할 수 있어야 합니다
  • 지원자는 미국에 거주하고 있음을 신청서에서 확인해야 합니다

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