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Medtronic ist ein global tätiges Unternehmen für Gesundheitstechnologie und medizinische Fertigung, das Lösungen für komplexe Erkrankungen entwickelt. Seine Arbeit verbindet große internationale Teams mit einer engen Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften, um Behandlungen, Therapien und den Zugang zu Medizintechnik zu verbessern. Mit mehr als 95.000 Mitarbeitenden in über 150 Ländern konzentriert sich Medtronic auf die Weiterentwicklung der Patientenversorgung und fördert zugleich Inklusion, Vielfalt, Gleichberechtigung und nachhaltige Praktiken in seinen Geschäftsabläufen.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Kundenservice-Spezialist in Frankreich

Unterstützen Sie die Kunden von Medtronic im Bereich Gesundheitstechnologie bei Service- und Reparaturanfragen. Verwalten Sie Servicesysteme, Aufträge, Angebote, Rechnungen, Streitfälle und die Koordination von Ersatzteilen.

FRFrankreichNLNiederlandePLPolen
44.000 € – 66.000 € / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERPServiceNow

Beschreibung

  • Sie leisten administrative Unterstützung, indem Sie Serviceanfragen, Anfragen und die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Teams bearbeiten.
  • Sie arbeiten selbstständig an komplexen Aufgaben, auch in Situationen, in denen Verfahren noch nicht vollständig festgelegt sind.
  • Sie kommunizieren telefonisch und per E-Mail mit Kunden und Kollegen und arbeiten dabei mit Servicetechnikern, Werkstattteams und funktionsübergreifenden Abteilungen zusammen.
  • Sie betreuen Serviceabläufe in Plattformen wie ServiceNow, SAP und Salesforce.
  • Sie überwachen Aufträge, bearbeiten Rechnungen und Streitfälle und organisieren die Logistik von Ersatzteilen.
  • Sie erstellen und verfolgen Angebote für Reparaturen, Wartungsleistungen und den Verkauf von Ersatzteilen.
  • Sie tragen zu Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Möglichkeiten zur Optimierung von Prozessen identifizieren.
  • Sie halten Qualitätsanforderungen ein, absolvieren zugewiesene Schulungen und stellen sicher, dass Service- und Reparaturaktivitäten bis zum Abschluss durchgeführt werden.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
  • Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder in technischen Dienstleistungen.
  • Klare Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und analytisches Denkvermögen.
  • Hervorragende Organisations-, Planungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Proaktive, selbstständige Arbeitsweise für ein dynamisches Arbeitsumfeld.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und zwischenmenschliche Kompetenzen.
  • Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit SAP oder einer anderen ERP-Plattform ist von Vorteil; eine Schulung wird angeboten.
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem flexiblen Leistungspaket.
  • Zugang zu Leistungen, Ressourcen und Vergütungsplänen, die verschiedene Karriere- und Lebensphasen unterstützen sollen.
  • Teilnahmeberechtigung am Medtronic Incentive Plan, einem kurzfristigen Anreizprogramm.

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