Medtronic je globalno podjetje na področju zdravstvenih tehnologij in proizvodnje, ki razvija rešitve za kompleksna zdravstvena stanja. Njegovo delo povezuje velike mednarodne ekipe in tesno sodelovanje z zdravstvenimi strokovnjaki za izboljšanje zdravljenja, terapij in dostopa do medicinske tehnologije. Z več kot 95.000 zaposlenimi v več kot 150 državah se Medtronic osredotoča na napredek pri oskrbi pacientov ter hkrati podpira vključevanje, raznolikost, enakost in trajnostne prakse v vseh svojih dejavnostih.
Specialist za podporo strankam na daljavo v Franciji
Podpirajte stranke podjetja Medtronic na področju zdravstvenih tehnologij pri servisnih in popravilnih zahtevah. Upravljajte servisne sisteme, naročila, ponudbe, račune, spore in usklajevanje rezervnih delov.
Opis
- Zagotavljajte administrativno podporo z obravnavo servisnih zahtev, vprašanj in komunikacije s strankami, dobavitelji ter notranjimi ekipami.
- Samostojno opravljajte zahtevne naloge, tudi v okoliščinah, kjer postopki še niso v celoti vzpostavljeni.
- S strankami in sodelavci komunicirajte po telefonu in elektronski pošti ter sodelujte s servisnimi inženirji, delavniškimi ekipami in medfunkcijskimi oddelki.
- Vzdržujte servisne postopke na platformah, kot so ServiceNow, SAP in Salesforce.
- Spremljajte naročila, obdelujte račune in spore ter urejajte logistiko rezervnih delov.
- Pripravljajte in spremljajte ponudbe za popravila, vzdrževalne storitve in prodajo delov.
- Prispevajte k pobudam za nenehno izboljševanje z iskanjem priložnosti za poenostavitev procesov.
- Upoštevajte zahteve glede kakovosti, opravite dodeljena usposabljanja in poskrbite, da bodo servisne in popravilne dejavnosti zaključene.
Zahteve
- Najmanj dve leti ustreznih delovnih izkušenj.
- Izkušnje s podporo strankam, po možnosti v zdravstvu ali tehničnih storitvah.
- Jasne komunikacijske sposobnosti in pristop, osredotočen na stranke.
- Izostren občutek za podrobnosti in analitične sposobnosti.
- Odlične organizacijske, načrtovalske in časovno-organizacijske sposobnosti.
- Proaktiven in samostojen pristop, primeren za hitro delovno okolje.
- Učinkovito sodelovanje in dobre medosebne veščine.
- Izkušnje s Salesforceom so prednost.
- Izkušnje s SAP ali drugo ERP-platformo so prednost; usposabljanje je zagotovljeno.
- Strokovno znanje angleškega jezika.
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo s prilagodljivim paketom ugodnosti.
- Dostop do ugodnosti, virov in kompenzacijskih načrtov, namenjenih podpori različnim kariernim in življenjskim obdobjem.
- Upravičenost do programa Medtronic Incentive Plan, kratkoročnega spodbujevalnega programa.