A Medtronic globális egészségügyi technológiai és gyártóvállalat, amely összetett egészségügyi problémákra fejleszt megoldásokat. Munkája nagy, nemzetközi csapatokat és az egészségügyi szakemberekkel folytatott szoros együttműködést hozza össze a kezelések, terápiák és az egészségügyi technológiákhoz való hozzáférés javítása érdekében. A több mint 150 országban több mint 95 000 munkavállalót foglalkoztató Medtronic a betegellátás fejlesztésére összpontosít, miközben működése minden területén támogatja a befogadást, a sokszínűséget, a méltányosságot és a fenntartható gyakorlatokat.
Távmunka ügyfélszolgálati szakember Franciaországban
Támogassa a Medtronic egészségügyi technológiát használó ügyfeleit szerviz- és javítási kérelmeikben. Kezelje a szervizrendszereket, rendeléseket, árajánlatokat, számlázást, reklamációkat és a pótalkatrészek koordinációját.
Leírás
- Nyújtson adminisztratív támogatást a szervizkérelmek, megkeresések és az ügyfelekkel, beszállítókkal, valamint belső csapatokkal folytatott kommunikáció kezelésével.
- Önállóan dolgozzon összetett feladatokon, beleértve azokat a helyzeteket is, amelyekben az eljárások még nem teljesen kidolgozottak.
- Telefonon és e-mailben kommunikáljon az ügyfelekkel és kollégákkal, együttműködve a szervizmérnökökkel, a műhelycsapatokkal és a különböző részlegekkel.
- Tartsa fenn a szervizműveleteket többek között a ServiceNow, SAP és Salesforce platformokon.
- Kövesse nyomon a rendeléseket, kezelje a számlázást és a reklamációkat, valamint szervezze meg a pótalkatrészek logisztikáját.
- Készítsen és kövessen nyomon javításokra, karbantartási szolgáltatásokra és alkatrészértékesítésre vonatkozó árajánlatokat.
- Vegyen részt a folyamatos fejlesztési kezdeményezésekben a folyamatok egyszerűsítésére kínálkozó lehetőségek azonosításával.
- Tartsa be a minőségi követelményeket, teljesítse a kijelölt képzéseket, és gondoskodjon a szerviz- és javítási tevékenységek lezárásáról.
Követelmények
- Legalább két év releváns szakmai tapasztalat.
- Ügyfélszolgálati háttér, lehetőleg egészségügyi vagy műszaki szolgáltatások területén.
- Világos kommunikációs készség és ügyfélközpontú hozzáállás.
- Nagyfokú figyelem a részletekre és analitikus gondolkodás.
- Kiváló szervezési, tervezési és időgazdálkodási készség.
- Proaktív, önálló munkavégzésre alkalmas hozzáállás gyors tempójú munkakörnyezetben.
- Hatékony együttműködési és kapcsolatteremtési készség.
- A Salesforce-ismeret előnyt jelent.
- Az SAP vagy más ERP-platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent; képzést biztosítunk.
- Angol nyelv szakmai szintű ismerete.
Juttatások
- Versenyképes fizetés rugalmas juttatási csomaggal.
- Hozzáférés olyan juttatásokhoz, erőforrásokhoz és kompenzációs tervekhez, amelyek a karrier és az élet különböző szakaszainak támogatását szolgálják.
- Részvételi lehetőség a Medtronic Incentive Plan rövid távú ösztönzőprogramban.