美敦力是一家全球性的醫療保健技術與製造企業，致力於為複雜疾病開發解決方案。公司匯聚來自世界各地的大型團隊，並與醫療專業人員密切合作，以改善治療、療法以及醫療技術的可及性。美敦力在全球150多個國家和地區擁有超過95,000名員工，專注於提升患者照護，同時在營運中倡導包容、多元、公平與永續實踐。
法國遠端客戶服務專員
為美敦力醫療科技客戶提供服務與維修申請支援。管理服務系統、訂單、報價、開立發票、爭議處理及備品協調。
說明
- 透過處理服務申請、諮詢，以及與客戶、供應商和內部團隊的溝通，提供行政支援。
- 獨立處理複雜任務，包括流程尚未完全建立的情況。
- 透過電話和電子郵件與客戶及同事溝通，並與服務工程師、維修工坊團隊及跨職能部門合作。
- 在ServiceNow、SAP和Salesforce等平台上維護服務營運。
- 監控訂單、處理開立發票和爭議，並安排備品物流。
- 建立並追蹤維修、保養服務及零件銷售報價。
- 透過發掘簡化流程的機會，參與持續改善計畫。
- 遵循品質要求、完成指定培訓，並確保服務與維修活動順利完成。
職位要求
- 至少兩年相關工作經驗。
- 具備客戶服務背景，醫療保健或技術服務領域經驗優先。
- 具備清晰的溝通能力和以客戶為中心的工作方式。
- 注重細節，具備分析能力。
- 具備出色的組織、規劃和時間管理能力。
- 積極主動、自我驅動，能夠適應快速步調的工作環境。
- 具備有效的協作能力和人際互動能力。
- 具備Salesforce經驗者優先。
- 具備SAP或其他ERP平台經驗者優先；公司提供培訓。
- 具備專業英語溝通能力。
福利待遇
- 具競爭力的薪資和彈性福利方案。
- 可享有旨在支援不同職涯與人生階段的福利、資源及薪酬計畫。
- 符合美敦力獎勵計畫的參與資格，該計畫為短期獎勵方案。