Medtronic یک شرکت جهانی در حوزه فناوری سلامت و تولید است که راهکارهایی برای شرایط پزشکی پیچیده توسعه می‌دهد. فعالیت این شرکت با همکاری نزدیک تیم‌های بزرگ بین‌المللی و متخصصان حوزه سلامت انجام می‌شود تا درمان‌ها، روش‌های درمانی و دسترسی به فناوری پزشکی بهبود یابد. Medtronic با بیش از ۹۵٬۰۰۰ کارمند در بیش از ۱۵۰ کشور، بر پیشبرد مراقبت از بیماران تمرکز دارد و از شمول، تنوع، برابری و شیوه‌های پایدار در سراسر فعالیت‌های خود حمایت می‌کند.
متخصص خدمات مشتری دورکار در فرانسه
به مشتریان فناوری سلامت Medtronic در درخواست‌های خدمات و تعمیرات کمک کنید. سامانه‌های خدمات، سفارش‌ها، پیش‌فاکتورها، صدور صورت‌حساب، اختلافات و هماهنگی قطعات یدکی را مدیریت کنید.
توضیحات
- با رسیدگی به درخواست‌های خدمات، پرسش‌ها و ارتباطات با مشتریان، فروشندگان و تیم‌های داخلی، پشتیبانی اداری ارائه دهید.
- وظایف پیچیده را به‌صورت مستقل انجام دهید، از جمله در شرایطی که رویه‌ها هنوز به‌طور کامل تعیین نشده‌اند.
- از طریق تلفن و ایمیل با مشتریان و همکاران ارتباط برقرار کنید و با مهندسان خدمات، تیم‌های کارگاه و بخش‌های مختلف همکاری داشته باشید.
- عملیات خدمات را در پلتفرم‌هایی مانند ServiceNow، SAP و Salesforce مدیریت کنید.
- سفارش‌ها را پیگیری کنید، صدور صورت‌حساب و اختلافات را پردازش کنید و لجستیک قطعات یدکی را هماهنگ کنید.
- برای تعمیرات، خدمات نگهداری و فروش قطعات، پیش‌فاکتور ایجاد و پیگیری کنید.
- با شناسایی فرصت‌های ساده‌سازی فرایندها، در طرح‌های بهبود مستمر مشارکت کنید.
- الزامات کیفیت را رعایت کنید، آموزش‌های تعیین‌شده را تکمیل کنید و اطمینان یابید فعالیت‌های خدمات و تعمیرات تا پایان انجام می‌شوند.
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه حرفه‌ای مرتبط.
- سابقه کار در خدمات مشتری، ترجیحاً در حوزه سلامت یا خدمات فنی.
- مهارت ارتباطی شفاف و رویکرد مشتری‌محور.
- دقت بالا و توانایی تحلیلی.
- مهارت‌های عالی در سازمان‌دهی، برنامه‌ریزی و مدیریت زمان.
- رویکرد فعال و خودراهبر، مناسب برای محیط کاری پرسرعت.
- مهارت مؤثر در همکاری و روابط بین‌فردی.
- تجربه Salesforce مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با SAP یا پلتفرم ERP دیگر مزیت محسوب می‌شود؛ آموزش ارائه خواهد شد.
- تسلط حرفه‌ای به زبان انگلیسی.
مزایا
- حقوق رقابتی همراه با بسته مزایای انعطاف‌پذیر.
- دسترسی به مزایا، منابع و برنامه‌های جبران خدمات که برای حمایت از مراحل مختلف شغلی و زندگی طراحی شده‌اند.
- واجد شرایط بودن برای Medtronic Incentive Plan، یک برنامه مشوق کوتاه‌مدت.