Medtronic on maailmanlaajuinen terveydenhuollon teknologia- ja valmistusyritys, joka kehittää ratkaisuja monimutkaisiin sairauksiin. Sen työssä yhdistyvät suuret kansainväliset tiimit ja tiivis yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa hoitojen, terapioiden ja lääkinnällisen teknologian saatavuuden parantamiseksi. Yli 95 000 työntekijää yli 150 maassa työllistävä Medtronic keskittyy potilaiden hoidon edistämiseen sekä osallisuutta, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja kestäviä toimintatapoja tukevaan toimintaan kaikissa yksiköissään.
Etätyötä tekevä asiakaspalveluasiantuntija Ranskassa
Tukee Medtronicin terveydenhuollon teknologian asiakkaita huolto- ja korjauspyynnöissä. Hallinnoi huoltojärjestelmiä, tilauksia, tarjouksia, laskutusta, reklamaatioita ja varaosien koordinointia.
Kuvaus
- Tarjoa hallinnollista tukea käsittelemällä huoltopyyntöjä, tiedusteluja ja viestintää asiakkaiden, toimittajien ja sisäisten tiimien kanssa.
- Työskentele itsenäisesti vaativissa tehtävissä, myös tilanteissa, joissa menettelyt eivät ole täysin vakiintuneita.
- Viestit asiakkaiden ja kollegoiden kanssa puhelimitse ja sähköpostitse sekä teet yhteistyötä huoltoinsinöörien, korjaamotiimien ja eri toimintojen kanssa.
- Ylläpidä huoltotoimintoja ServiceNow’n, SAP:n ja Salesforcen kaltaisissa alustoissa.
- Seuraa tilauksia, käsittele laskutusta ja reklamaatioita sekä järjestä varaosalogistiikkaa.
- Laadi ja seuraa korjausten, huoltopalvelujen ja varaosamyynnin tarjouksia.
- Osallistu jatkuvan parantamisen hankkeisiin tunnistamalla mahdollisuuksia tehostaa prosesseja.
- Noudata laatuvaatimuksia, suorita määrätyt koulutukset ja varmista huolto- ja korjaustoimien loppuun saattaminen.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden soveltuva työkokemus.
- Taustaa asiakaspalvelusta, mieluiten terveydenhuollon tai teknisten palvelujen parissa.
- Selkeät viestintätaidot ja asiakaslähtöinen työote.
- Huolellisuus ja vahvat analyyttiset taidot.
- Erinomaiset organisointi-, suunnittelu- ja ajanhallintataidot.
- Aloitteellinen ja itseohjautuva työskentelytapa, joka sopii nopeatempoiseen työympäristöön.
- Hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot.
- Salesforce-kokemus katsotaan eduksi.
- SAP- tai muun ERP-järjestelmän käyttökokemus katsotaan eduksi; perehdytys järjestetään.
- Englannin kielen hyvä ammatillinen taito.
Edut
- Kilpailukykyinen palkka ja joustava etupaketti.
- Pääsy etuihin, resursseihin ja palkitsemisohjelmiin, joiden tarkoituksena on tukea erilaisia uran ja elämän vaiheita.
- Mahdollisuus osallistua Medtronic Incentive Plan -ohjelmaan, joka on lyhyen aikavälin kannustinohjelma.