美敦力是一家全球性的医疗保健技术与制造企业，致力于为复杂疾病开发解决方案。公司汇聚来自世界各地的大型团队，并与医疗专业人士密切合作，以改善治疗、疗法以及医疗技术的可及性。美敦力在全球150多个国家和地区拥有超过95,000名员工，专注于推进患者护理，同时在运营中倡导包容、多元、公平与可持续实践。
法国远程客户服务专员
为美敦力医疗技术客户提供服务和维修请求支持。管理服务系统、订单、报价、开票、争议处理及备件协调。
描述
- 通过处理服务请求、咨询以及与客户、供应商和内部团队的沟通，提供行政支持。
- 独立处理复杂任务，包括流程尚未完全建立的情况。
- 通过电话和电子邮件与客户及同事沟通，并与服务工程师、维修车间团队及跨职能部门协作。
- 在ServiceNow、SAP和Salesforce等平台上维护服务运营。
- 监控订单，处理开票和争议，并安排备件物流。
- 创建并跟踪维修、维护服务和零部件销售报价。
- 通过发现简化流程的机会，为持续改进计划作出贡献。
- 遵循质量要求，完成指定培训，并确保服务和维修活动顺利完成。
任职要求
- 至少两年相关工作经验。
- 具有客户服务背景，医疗保健或技术服务领域经验优先。
- 具备清晰的沟通能力和以客户为中心的工作方式。
- 注重细节，具备分析能力。
- 具备出色的组织、规划和时间管理能力。
- 积极主动、自我驱动，能够适应快节奏的工作环境。
- 具备有效的协作能力和人际交往能力。
- 有Salesforce经验者优先。
- 有SAP或其他ERP平台经验者优先；公司提供培训。
- 具备专业英语沟通能力。
福利待遇
- 具有竞争力的薪资和灵活的福利方案。
- 可享受旨在支持不同职业和人生阶段的福利、资源及薪酬计划。
- 符合美敦力激励计划的参与资格，该计划是一项短期激励项目。