Medtronic — глобальна компанія у сфері медичних технологій і виробництва, що розробляє рішення для лікування складних захворювань. Її робота об’єднує великі міжнародні команди та тісну співпрацю з медичними фахівцями задля вдосконалення методів лікування, терапевтичних підходів і доступу до медичних технологій. У компанії працює понад 95 000 співробітників у більш ніж 150 країнах. Medtronic зосереджується на розвитку допомоги пацієнтам, підтримуючи інклюзивність, різноманіття, рівність і сталі практики в усіх сферах своєї діяльності.
Спеціаліст із обслуговування клієнтів у Франції на віддаленій роботі
Підтримуйте клієнтів Medtronic у сфері медичних технологій із питань обслуговування та ремонту. Керуйте сервісними системами, замовленнями, комерційними пропозиціями, виставленням рахунків, спорами та координацією постачання запасних частин.
Опис
- Надавайте адміністративну підтримку, опрацьовуючи сервісні запити, звернення та комунікацію з клієнтами, постачальниками і внутрішніми командами.
- Самостійно виконуйте складні завдання, зокрема в ситуаціях, коли процедури ще не повністю визначені.
- Спілкуйтеся з клієнтами та колегами телефоном і електронною поштою, взаємодіючи із сервісними інженерами, командами майстерень і міжфункціональними підрозділами.
- Підтримуйте сервісні операції на таких платформах, як ServiceNow, SAP і Salesforce.
- Контролюйте замовлення, опрацьовуйте рахунки та спори, а також організовуйте логістику запасних частин.
- Створюйте й відстежуйте комерційні пропозиції щодо ремонту, технічного обслуговування та продажу запасних частин.
- Беріть участь в ініціативах із постійного вдосконалення, визначаючи можливості оптимізації процесів.
- Дотримуйтеся вимог до якості, проходьте призначене навчання та забезпечуйте завершення сервісних і ремонтних робіт.
Вимоги
- Щонайменше два роки відповідного професійного досвіду.
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, бажано у сфері охорони здоров’я або технічного сервісу.
- Чіткі комунікаційні навички та клієнтоорієнтований підхід.
- Уважність до деталей і аналітичні здібності.
- Відмінні навички організації, планування та управління часом.
- Проактивний і самостійний підхід, що відповідає динамічному робочому середовищу.
- Ефективні навички співпраці та міжособистісного спілкування.
- Досвід роботи із Salesforce буде перевагою.
- Досвід роботи із SAP або іншою ERP-платформою буде перевагою; навчання надається.
- Професійне володіння англійською мовою.
Переваги
- Конкурентна заробітна плата та гнучкий пакет пільг.
- Доступ до пільг, ресурсів і компенсаційних планів, покликаних підтримувати різні етапи кар’єри та життя.
- Право на участь у Medtronic Incentive Plan — короткостроковій програмі стимулювання.