Medtronic je globálna spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotníckych technológií a výroby, ktorá vyvíja riešenia pre komplexné zdravotné problémy. Jej činnosť spája veľké medzinárodné tímy a úzku spoluprácu so zdravotníckymi odborníkmi s cieľom zlepšovať liečbu, terapeutické postupy a dostupnosť zdravotníckych technológií. Spoločnosť Medtronic s viac ako 95 000 zamestnancami vo viac než 150 krajinách sa zameriava na rozvoj starostlivosti o pacientov a zároveň podporuje inklúziu, rozmanitosť, rovnosť a udržateľné postupy vo všetkých svojich prevádzkach.
Špecialista zákazníckej podpory na diaľku vo Francúzsku
Podporte zákazníkov zdravotníckych technológií spoločnosti Medtronic pri požiadavkách na servis a opravy. Spravujte servisné systémy, objednávky, cenové ponuky, fakturáciu, spory a koordináciu náhradných dielov.
Popis
- Poskytujte administratívnu podporu vybavovaním servisných požiadaviek, otázok a komunikácie so zákazníkmi, dodávateľmi a internými tímami.
- Pracujte samostatne na komplexných úlohách vrátane situácií, keď postupy ešte nie sú úplne zavedené.
- Komunikujte so zákazníkmi a kolegami telefonicky a e-mailom a spolupracujte so servisnými technikmi, dielenskými tímami a oddeleniami naprieč spoločnosťou.
- Spravujte servisné operácie na platformách, ako sú ServiceNow, SAP a Salesforce.
- Sledujte objednávky, spracúvajte fakturáciu a spory a zabezpečujte logistiku náhradných dielov.
- Vytvárajte a sledujte cenové ponuky na opravy, údržbu a predaj náhradných dielov.
- Prispievajte k iniciatívam neustáleho zlepšovania identifikovaním príležitostí na zefektívnenie procesov.
- Dodržiavajte požiadavky na kvalitu, absolvujte pridelené školenia a zabezpečte dokončenie servisných a opravárenských činností.
Požiadavky
- Minimálne dva roky relevantnej pracovnej praxe.
- Skúsenosti v zákazníckom servise, ideálne v oblasti zdravotníctva alebo technických služieb.
- Jasné komunikačné schopnosti a prístup zameraný na zákazníka.
- Dôslednosť a analytické schopnosti.
- Vynikajúce organizačné, plánovacie a časové manažérske schopnosti.
- Proaktívny a samostatný prístup vhodný do dynamického pracovného prostredia.
- Schopnosť efektívne spolupracovať a dobré medziľudské zručnosti.
- Skúsenosti so Salesforce sú výhodou.
- Skúsenosti so SAP alebo inou ERP platformou sú výhodou; školenie bude poskytnuté.
- Profesionálna znalosť angličtiny.
Benefity
- Konkurencieschopné platové ohodnotenie s flexibilným balíkom benefitov.
- Prístup k benefitom, zdrojom a kompenzačným programom určeným na podporu rôznych fáz kariéry a života.
- Možnosť zapojiť sa do programu Medtronic Incentive Plan, krátkodobého motivačného programu.