A Medtronic é uma empresa global de tecnologia e fabricação na área da saúde que desenvolve soluções para condições médicas complexas. Seu trabalho reúne grandes equipes internacionais e promove uma estreita colaboração com profissionais de saúde para melhorar tratamentos, terapias e o acesso à tecnologia médica. Com mais de 95.000 funcionários em mais de 150 países, a Medtronic se dedica a avançar o cuidado com os pacientes, apoiando também a inclusão, a diversidade, a equidade e práticas sustentáveis em suas operações.
Especialista remoto em atendimento ao cliente na França
Preste suporte aos clientes de tecnologia em saúde da Medtronic com solicitações de serviço e reparo. Gerencie sistemas de serviço, pedidos, cotações, faturamento, disputas e coordenação de peças de reposição.
Descrição
- Preste suporte administrativo gerenciando solicitações de serviço, consultas e comunicações com clientes, fornecedores e equipes internas.
- Trabalhe de forma independente em tarefas complexas, incluindo situações em que os procedimentos ainda não estão totalmente estabelecidos.
- Comunique-se com clientes e colegas por telefone e e-mail, colaborando com engenheiros de serviço, equipes de oficina e departamentos multifuncionais.
- Mantenha as operações de serviço em plataformas como ServiceNow, SAP e Salesforce.
- Monitore pedidos, processe faturamento e disputas e organize a logística de peças de reposição.
- Crie e acompanhe cotações para reparos, serviços de manutenção e vendas de peças.
- Contribua para iniciativas de melhoria contínua identificando oportunidades de otimização dos processos.
- Siga os requisitos de qualidade, conclua os treinamentos atribuídos e garanta que as atividades de serviço e reparo sejam realizadas até a conclusão.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência profissional relevante.
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços de saúde ou técnicos.
- Clareza na comunicação e orientação para o cliente.
- Grande atenção aos detalhes e capacidade analítica.
- Excelentes habilidades de organização, planejamento e gestão do tempo.
- Postura proativa e autônoma, adequada a um ambiente de trabalho dinâmico.
- Habilidades eficazes de colaboração e relacionamento interpessoal.
- Experiência com Salesforce é desejável.
- Experiência com SAP ou outra plataforma ERP é desejável; o treinamento é fornecido.
- Proficiência profissional em inglês.
Benefícios
- Salário competitivo com pacote flexível de benefícios.
- Acesso a benefícios, recursos e planos de remuneração destinados a apoiar diferentes fases da carreira e da vida.
- Elegibilidade para o Medtronic Incentive Plan, um programa de incentivo de curto prazo.