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Freed
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1 – 10 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumGesundheitswesenKrankenversicherungKünstliche Intelligenz
Freed entwickelt einen KI-gestützten medizinischen Schreibassistenten für medizinisches Fachpersonal. Der Dienst hört Gesprächen zwischen Behandelnden und Patientinnen und Patienten zu, transkribiert sie und erstellt in Sekunden SOAP-Notizen, die an den Stil der jeweiligen Fachkraft angepasst sind. Das Unternehmen ist an der Schnittstelle von Gesundheitswesen und künstlicher Intelligenz tätig und möchte den Dokumentationsaufwand verringern, damit Behandelnde mehr Zeit für ihre Patientinnen und Patienten haben. Freed gibt an, dass seine Plattform HIPAA-konform ist. Das kleine Team entwickelt Werkzeuge für medizinisches Fachpersonal, das Patientenbesuche effizienter dokumentieren möchte.
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Stellen im Unternehmen

Remote Group Account Manager im Gesundheitswesen

Betreue und entwickle ein Portfolio kleiner Gesundheitsunternehmen und unterstütze Behandelnde bei der Einführung und Nutzung von Freed’ KI-gestützten Produkten zur medizinischen Dokumentation. Der Schwerpunkt liegt auf Kundenbindung, dem Ausbau der Kundenkonten und einem positiven Kundenerlebnis in kleinen Praxen und Mikrokliniken.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Betreue Beziehungen zu kleinen Unternehmen im Gesundheitswesen und richte die Zusammenarbeit an Bedarf, Kundenstatus und Wachstumspotenzial aus.
  • Erkenne Risiken für die Kundenbindung, kläre Anliegen und entwickle Maßnahmen, um Kunden zu halten.
  • Analysiere die Nutzung und den Bedarf der Kunden, um Möglichkeiten für zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu finden und umzusetzen.
  • Unterstütze Kunden beim Einstieg, beim Erlernen des Produkts und bei dessen wirksamer Nutzung.
  • Entwickle wiederholbare Vorgehensweisen für das Account Management und verbessere Arbeitsabläufe.
  • Nutze CRM-Tools, Kennzahlen zum Kontostatus und Nutzungsdaten, um Muster zu erkennen und die Kundenansprache gezielt auszurichten.
  • Arbeite mit Customer Success, Vertrieb, Produkt und Support zusammen, um Probleme zu lösen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Übernimm Verantwortung für Kundenergebnisse und löse Probleme eigenständig und vorausschauend.
  • Verwalte, halte und entwickle B2B-Kundenkonten im Gesundheitswesen, vorwiegend kleine Arztpraxen und Mikrokliniken mit 2–5 Behandelnden.

Anforderungen

  • 5–8 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle; Erfahrung mit B2B-SaaS ist bevorzugt.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung eines umfangreichen Portfolios kleiner oder mittelgroßer Geschäftskunden.
  • Belege für Verbesserungen bei der Kundenbindung, erfolgreiche Vertragsverlängerungen und erkannte Möglichkeiten zum Ausbau von Kundenkonten.
  • Erfahrung mit der Entwicklung oder Verbesserung skalierbarer Account-Management-Prozesse und Kundenbindungsstrategien.
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit, um Kundendaten auszuwerten, Kundenkonten zu priorisieren und konkrete Potenziale zu erkennen.
  • Hervorragende Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, auch im Umgang mit schwierigen Kundengesprächen.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen, unternehmerisch geprägten Umfeld mit sich verändernden Prozessen selbstständig zu arbeiten.
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit, Anpassungsfähigkeit und Engagement für hervorragende Kundenerlebnisse.
  • Erfahrung in einem Technologieunternehmen in der Frühphase oder mit starkem Wachstum ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Gesundheitsdienstleistern, Arztpraxen oder Technologieprodukten im Gesundheitswesen ist von Vorteil.
  • Vertrautheit mit KI-gestützten Tools und Produkten ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit CRM- und Produktivitätstools wie HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace oder ähnlichen Plattformen ist von Vorteil.
  • Fähigkeit zur guten Zusammenarbeit mit verteilten Teams in kooperativen, asynchronen Arbeitsumgebungen ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und Unternehmensanteile in einem stark wachsenden Unternehmen.
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für berechtigte Beschäftigte in den USA.
  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub.
  • Ein 401(k)-Vorsorgeplan.
  • Ein kooperatives, ambitioniertes Team, das die Gesundheitsversorgung verbessern möchte.
  • Die Möglichkeit, sofort zu einem schnell wachsenden Produkt beizutragen, das den Alltag von Behandelnden verbessert.

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