Freed מפתחת כלי AI לתיעוד רפואי עבור אנשי מקצוע בתחום הבריאות. השירות מאזין לשיחות בין מטפלים למטופלים, מתמלל אותן ומנסח טיוטות של הערות SOAP בתוך שניות, תוך התאמת ההערות לסגנון של כל מטפל. החברה פועלת במפגש שבין בריאות לבינה מלאכותית, ומתמקדת בהפחתת עבודת התיעוד כדי לאפשר למטפלים להקדיש יותר זמן למטופלים. Freed מציינת שהפלטפורמה שלה עומדת בדרישות HIPAA. הצוות הקטן של החברה מפתח כלים למטפלים המחפשים דרך יעילה יותר לתעד ביקורי מטופלים.
מנהל/ת חשבונות קבוצתיים מרחוק בתחום הבריאות
ניהול והרחבה של תיק לקוחות מעסקי בריאות קטנים, תוך סיוע לרופאים לאמץ את מוצרי התיעוד הרפואי מבוססי הבינה המלאכותית של Freed ולהשתמש בהם. התמקדות בשימור לקוחות, בהרחבת חשבונות ובחוויית הלקוח במרפאות קטנות וזעירות.
תיאור
- ניהול הקשרים עם לקוחות מעסקי בריאות קטנים והתאמת המגע עמם לצורכי החשבון, למצבו ולהזדמנויות הצמיחה שלו.
- זיהוי סיכוני נטישה, טיפול בחששות ובניית תוכניות לשימור לקוחות.
- בחינת השימוש וצרכי הלקוחות כדי לזהות הזדמנויות למוצרים או לשירותים נוספים ולקדם אותן לסגירה.
- סיוע ללקוחות בתהליך ההצטרפות, בלמידת המוצר ובהמשך השימוש היעיל בו.
- בניית שיטות עבודה חוזרות לניהול חשבונות ושיפור תהליכי העבודה.
- שימוש בכלי CRM, במדדי בריאות החשבון ובנתוני שימוש לזיהוי דפוסים ולמיקוד הפנייה ללקוחות.
- עבודה עם צוותי הצלחת לקוחות, מכירות, מוצר ותמיכה לטיפול בבעיות ולשיפור חוויית הלקוח.
- אחריות לתוצאות עבור הלקוחות ופתרון בעיות ביוזמה.
- ניהול, שימור והרחבה של חשבונות B2B בתחום הבריאות, בעיקר במרפאות רפואיות קטנות וזעירות שבהן 2–5 אנשי מקצוע.
דרישות
- 5–8 שנות ניסיון בניהול חשבונות, בהצלחת לקוחות או בתפקיד דומה מול לקוחות; ניסיון בתוכנה כשירות B2B הוא יתרון.
- ניסיון מוכח בניהול תיק גדול של חשבונות של עסקים קטנים או בינוניים.
- הוכחות לשיפור שימור לקוחות, להשגת חידושי התקשרות ולאיתור הזדמנויות להרחבת חשבונות.
- ניסיון ביצירה או בשיפור של תהליכים ניתנים להרחבה לניהול חשבונות ושל אסטרטגיות למעורבות לקוחות.
- יכולת אנליטית חזקה לפירוש נתוני לקוחות, לתעדוף חשבונות ולזיהוי הזדמנויות מעשיות.
- כישורי תקשורת ובניית קשרים מצוינים, לרבות ניהול שיחות מורכבות עם לקוחות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי בסביבה יזמית מהירה שבה התהליכים משתנים.
- אחריות אישית, מחויבות, יכולת הסתגלות ומסירות לחוויית לקוח מצוינת.
- ניסיון בחברת טכנולוגיה בתחילת דרכה או בצמיחה מהירה הוא יתרון.
- ניסיון עם ספקי שירותי בריאות, מרפאות רפואיות או מוצרי טכנולוגיה רפואית הוא יתרון.
- היכרות עם כלים ומוצרים מבוססי בינה מלאכותית היא יתרון.
- ניסיון בכלי CRM ופרודוקטיביות כגון HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace או פלטפורמות דומות הוא יתרון.
- יכולת לעבוד היטב עם צוותים מבוזרים בסביבה שיתופית ואסינכרונית היא יתרון.
הטבות
- תגמול תחרותי ואקוויטי בחברה בצמיחה מהירה.
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה לעובדים זכאים המתגוררים בארצות הברית.
- חופשה בתשלום ללא הגבלה.
- תוכנית 401(k).
- צוות שאפתני ושיתופי שפועל לשיפור שירותי הבריאות.
- הזדמנות לתרום מיד למוצר בצמיחה מהירה שמשפר את חיי הרופאים.