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Freed
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1 – 10 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaAssistenza sanitariaIntelligenza artificiale
Freed sviluppa un assistente medico basato sull’IA per i professionisti sanitari. Il suo servizio ascolta le conversazioni tra professionisti clinici e pazienti, le trascrive e redige note SOAP in pochi secondi, adattandole allo stile di ciascun professionista. L’azienda opera all’intersezione tra assistenza sanitaria e intelligenza artificiale, con l’obiettivo di ridurre il lavoro di documentazione affinché i professionisti clinici possano dedicare più tempo ai pazienti. Freed afferma che la sua piattaforma è conforme alla normativa HIPAA. Il suo piccolo team sviluppa strumenti per i professionisti clinici che desiderano documentare le visite in modo più efficiente.
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Offerte dell’azienda

Responsabile remoto dei clienti del gruppo, settore sanitario

Gestisci e sviluppa un portafoglio di piccole aziende sanitarie, aiutando i professionisti clinici ad adottare e utilizzare i prodotti di documentazione medica basati sull’IA di Freed. Concentrati sulla fidelizzazione, sull’espansione dei clienti e sull’esperienza dei piccoli studi e delle microcliniche.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Gestisci i rapporti con i piccoli clienti aziendali del settore sanitario, adattando le interazioni alle esigenze, allo stato e al potenziale di crescita di ciascun cliente.
  • Individua i rischi di abbandono, affronta le preoccupazioni e definisci piani per mantenere i clienti.
  • Esamina l’utilizzo e le esigenze dei clienti per individuare e concretizzare opportunità di prodotti o servizi aggiuntivi.
  • Aiuta i clienti nella fase iniziale, nell’apprendimento del prodotto e nel suo utilizzo efficace nel tempo.
  • Sviluppa pratiche di gestione dei clienti ripetibili e migliora i flussi di lavoro.
  • Utilizza strumenti CRM, indicatori sullo stato dei clienti e dati di utilizzo per individuare modelli e indirizzare i contatti.
  • Collabora con i team Customer Success, Vendite, Prodotto e Supporto per affrontare i problemi e migliorare l’esperienza dei clienti.
  • Assumi la responsabilità dei risultati dei clienti e risolvi i problemi con iniziativa.
  • Gestisci, fidelizza e sviluppa clienti B2B del settore sanitario, principalmente piccoli studi medici e microcliniche con 2–5 professionisti.

Requisiti

  • 5–8 anni di esperienza nella gestione dei clienti, nel Customer Success o in un ruolo analogo a contatto con i clienti; è preferibile un’esperienza nel SaaS B2B.
  • Comprovata esperienza nella gestione di un portafoglio numeroso di piccole o medie imprese.
  • Esperienza dimostrabile nel migliorare la fidelizzazione, ottenere rinnovi e individuare opportunità di espansione dei clienti.
  • Esperienza nella creazione o nel miglioramento di processi scalabili di gestione dei clienti e strategie di coinvolgimento.
  • Ottime capacità analitiche per interpretare i dati dei clienti, dare priorità ai clienti e individuare opportunità concrete.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di conversazioni difficili con i clienti.
  • Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente imprenditoriale dinamico, con processi in evoluzione.
  • Forte senso di responsabilità, affidabilità, adattabilità e dedizione a un’eccellente esperienza per i clienti.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza in un’azienda tecnologica in fase iniziale o in forte crescita.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con professionisti sanitari, studi medici o prodotti tecnologici per la sanità.
  • Costituisce un vantaggio la familiarità con strumenti e prodotti basati sull’IA.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con strumenti CRM e di produttività come HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace o piattaforme simili.
  • Costituisce un vantaggio la capacità di collaborare efficacemente con team distribuiti in ambienti collaborativi e asincroni.

Benefit

  • Retribuzione competitiva e partecipazione azionaria in un’azienda in forte crescita.
  • Copertura medica, dentistica e oculistica per i dipendenti idonei con sede negli Stati Uniti.
  • Ferie retribuite illimitate.
  • Un piano 401(k).
  • Un team ambizioso e collaborativo che lavora per migliorare la sanità.
  • La possibilità di contribuire fin da subito a un prodotto in rapida crescita che migliora la vita dei professionisti clinici.

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